Administrar su propio negocio no es una tarea muy fácil. Prestadores de servicios de refrigeración, por ejemplo, muchas veces son autónomos y necesitan preocuparse con todo el proceso de venta, desde divulgación, atención al cliente, cobranza, incluso control de garantía. Las reventas y asistencias técnicas también hay desafíos, como control del almacén, emisión de facturas fiscales y flujo de caja.
En el día a día, la falta de planeamiento y el acúmulo de esos quehaceres pueden ser factores que interfieran en el desarrollo y crecimiento del negocio. En ese escenario, la tecnología puede ser una aliada usada a su favor, pues ofrece herramientas ideales para micro y pequeñas empresas que buscan servicios eficaces con menores costos. Los nuevos sistemas (programas) han presentado soluciones para muchos emprendedores que buscan mejorar la calidad de sus servicios y aumentar su productividad. Los softwares online han ganado muchos adeptos, tanto por la facilidad de uso como por presentar costos menores, muchas veces incluso gratuitos. Separamos algunos sistemas que pueden auxiliarles a los emprendedores y profesionales del área de refrigeración para que se destaquen en el mercado. Confiera: Sistema de gestión
- Google Drive
Google Drive es una herramienta de Google, que permite almacenar en la nube (almacenaje online) sus documentos y acceder a ellos desde cualquier lugar. Además, Google Drive tiene la opción de compartir con otros usuarios. Usted puede, por ejemplo, compartir plantillas con sus empleados, que podrán visualizarlas y editarlas. Google Drive es un sistema gratuito. Para usarlo, basta tener una cuenta de correo electrónico en Gmail. Haga clic aquí y sepa más sobre ese sistema. Sistema para relacionamiento con el cliente
- Zendesk
Zendesk es una plataforma online de servicio de atención al cliente. Esta es una herramienta que facilita el proceso para dar soporte al cliente y posibilita que su cliente abra tickets que solicitan su servicio. Además, por Zendesk usted puede acompañar quehaceres y relacionarse con sus clientes. Los valores de los planos también varían de acuerdo con las soluciones ofrecidas, comenzando en $1 mensual, durante un año. Haga clic aquí y sepa más sobre Zendesk.
- Zopim
Esta es una herramienta de chat online que permite interaccionar con sus clientes de manera sencilla y eficaz. Ella funciona dentro de su sitio web y cuando un potencial cliente tenga alguna duda, podrá utilizarlo para entrar en contacto con su empresa. Este sistema puede ser integrado con otros sistemas, como Zendesk, auxiliando el proceso de atención a su cliente. Zopim tiene un plano gratuito y otras opciones pagadas, aumentando conforme los recursos ofrecidos. Descubra más sobre Zopim. Usted se ha dado cuenta de que no se necesita más tener plantillas de Excel que se pierden a mitad de camino o una agenda. Un sistema online, además de tener costos menores y ser accesible de diversos locales y dispositivos (computadoras, teléfonos celulares y tablets) también podrá optimizar los procesos dentro de su empresa y mejorar la comunicación con sus clientes. Acompañar las evoluciones de la tecnología seguramente lo diferenciará frente a la competencia, además de dejarlo mejor preparado para los cambios que ocurren en el mercado.
