一流的服务、优质的产品和准时运送是必要条件。

 路易兹·马林斯


教授、顾问、演说家

路易兹·阿尔梅达·马林斯目前就企划、营销、销售和企业管理方面已撰写了28本书并发行超过400张视频和DVD。他是一位人类学家、教授和企业顾问，同时也是一位企业家，业务涉及农业产业、教育和通信领域。每周在电视台主持节目“马林斯教授：动机与成功”，被认为是巴西最著名的演说家之一。

 

如何让小企业做成功？


根据顾客情况量身提供服务，小企业所采取的方法可能是大公司不能实施的。顾客真正想要的是这三个方面：(a) 一流的服务；(b) 履行承诺；(c) 产品/服务的质量。专注这三个方面，小企业也能做成功。

 

小企业如何实现卓越企业文化？


企业老板或带头人必须持续为员工树立卓越的榜样，不允许在任何情况下懈怠。口头要求是没用的，榜样才有价值。

 

如何让顾客意识到与竞争者相比，你是与众不同的？

非常肯定的说，如果你真的与众不同，顾客会注意到并给予认可。问题在于你如何在不会增加价值的方式中突显出来。

 

企划的重要性是什么？

简单、有效的企划是必须的。如果骑自行车的人不知道他的目的地，他是不会有热情去踩踏板。但企划 必须简单。对不能实行的业务进行企划是没有任何意义的，因为要么缺乏资源，要么不符合公司实际情况和超过员工能力。

 

如何让团队有动力？

对话、解释、树立榜样、提供学习机会都是有效的方式。动力不是自助也不是情感，它需要去寻找“理由”，这些理由让人们感觉惬意并为之尽全力。

 

如何打造一个有影响力的团队？

优秀的人才要么在别人那儿，要么等待被挖掘。因此，招聘很关键。我们需要全身心地去寻找不错且可靠的人来工作。看重的是人的能力而不是学历。而这是一个持续的工作，不仅要满足公司发展的需要，也需要替换不适应工作的员工。很多企业的老板期望优秀人才能主动找他们，但其实他们应主动寻找这些优秀人才，给他们培训，让他们能胜任工作，并激发他们工作的积极性。

 

如何察觉变化并为之做好准备？

你需要从外部经营公司。我们必须走出办公室去参加活动、展销会、会议、讲座和展览会。懒惰的企业家是不会取得成功的。只有参与和时时留意，你才能察觉变化并为之做好准备。

 

总是从事别人已经做过的业务有哪些风险？

成功的企业家是推动自己前进。他们会克服懒惰去研究，去外出交流，去学习，去讨论，去旅游，去拜访其他公司，去参加与其生意相关的活动。