报摊老板克服困难、取得成功的秘诀。

朱希尔·拉马略出生于一个贫穷家庭，是现发行量已达数千的《你就是最好的品牌》的应邀演说家和作者。作为纳塔尔省（RN）一个报摊老板，他采用策略让自己与众不同而出名，吸引整个城市甚至其他州的顾客到他的报摊买东西。下面是他的一些观点。

朱希尔·拉马略： 报摊老板、演说家

 
你成功的秘诀是什么？

任何类型的企业都可以获得成功。我经常会面临很多困难，但是从不逃避。抱怨没有任何意义，只有行动才能解决问题。现在的产品同质化严重，提供一流的服务能让你与竞争对手竞争差异化。

面临困难时如何保持积极性？

你必须每天都激励自己，告诉自己不要灰心。世界是属于那些有目标并为之奋斗、每次努力更多更好地工作的人们。重要的是你要去哪儿而不是你从哪儿来。

知识有什么作用？

知识就是一切。你必须努力学得更多。我每个月至少读一本书，观看各种话题的讲座，不停地让自己的知识循环。小的时候我不能去学习，但不能阻止我充实自己。

我们如何发现商机？

你需要仔细观察、细细留意。你看到的每个地方都有商机。当报摊老板之前，我甚至卖过肥料，因为我意识到市场有这样的需求。企业家必须留心顾客的需求。

怎样让自己与众不同？

我努力让我的顾客感到惊奇和满意。我的座右铭是：物以稀为贵。如果你和其他人一样，你得到的就和其他人一样。人们渴望的是他们想做但不能做的事。除了雨和冰雹，天上不会掉馅饼。这需要勤奋和不断的创新。

能举些你的例子吗？

例如当我意识到许多顾客来去匆匆不想下车买报纸或杂志时，我采取了得来速策略。为了每天都能让我的顾客感到惊喜，我还做了很多其他事情。

你如何发现顾客？

你所做的一切都是围绕顾客这个中心。你必须履行承诺甚至做得更好。在任何时候，我都以顾客的意见为准，即使他是错的。有时候为了让顾客满意的暂时损失可以让你获得更大更持久的回报。从事服务业的不要担心怎样留住顾客一辈子。因为他不仅会回来，他还会将你的店推荐给其他人。

对冰箱专家们，你有什么建议？

在我的报摊，我陆续使用了九台冰箱，因此和提供冰箱上门服务的技术员们有所接触。通常承包商的手很脏，而且服务结束后冰箱上满是污渍，没有想过清理一下。如果他们清理冰箱，检查是否一切整齐并时而给我一些惊奇，我想他们一定会与众不同。