Ein eigenes Unternehmen zu leiten ist keine leichte Aufgabe. Dienstleister aus der Kühlgerätebranche zum Beispiel sind oft selbstständig und müssen sich um den gesamten Verkaufsprozess einschließlich Marketing, Kundendienst, Abrechnung bis hin zur Garantieabwicklung kümmern. Einzelhändler und Servicecenter sehen sich mit anderen Herausforderungen konfrontiert, wie Bestandskontrolle, Rechnungsstellung und Cashflow.
Auf einer täglichen Basis können dann fehlende Planungen und eine Anhäufung dieser Aufgaben Faktoren sein, die die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens behindern. In diesem Szenario kann die Technologie ein wichtiger Verbündeter sein, als ideales Hilfmittel, gerade für Kleinst- und Kleinunternehmen, die effektive Dienstleistungen zu niedrigen Kosten suchen.
Die neuen Systeme und Programme bieten Lösungen für viele Unternehmer, die die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern und ihre Produktivität steigern möchten. Online-Software hat viele Nutzer überzeugt, denn sie ist benutzerfreundlich und kostengünstig, manchmal sogar kostenlos.
Wir möchten hier einige Programme vorstellen, die Unternehmer und Fachleute aus der Kühlgerätebranche unterstützen können, sich im Markt hervorzutun.
Hier sind ein paar:
Managementsysteme
- Google Drive
Google Drive ist ein Tool von Google, mit dem Sie Ihre Dokumente in der Cloud (also online) speichern und von überall aus auf sie zugreifen können.
Darüber hinaus bietet Google Drive die Möglichkeit, Dateien mit anderen Benutzern zu teilen. Sie können zum Beispiel Kalkulationstabellen mit Ihren Mitarbeitern teilen, die sich diese wiederum ansehen und bearbeiten können.
Google Drive ist ein kostenloses Programm. Um es zu verwenden, brauchen Sie einfach nur ein E-Mail-Konto bei Gmail. Klicken Sie hier, um mehr über dieses Programm zu erfahren.
Kundenbeziehungssysteme
- Zendesk
Zendesk ist eine Onlineplattform für den Kundenservice. Dieses Tool erleichtert die Bereitstellung von Kundendienst und ermöglicht es Ihren Kunden, Supporttickets einzureichen.
Außerdem können Sie mit Zendesk Aufgaben nachverfolgen und die Beziehung zu Ihren Kunden pflegen. Der Preis hängt von den angebotenen Lösungen ab und beginnt bei 1 USD pro Jahr. Klicken Sie hier, um mehr über Zendesk zu erfahren.
- Zopim
Dabei handelt sich um einen Online-Chat, mit dem Sie einfach und effektiv mit Ihren Kunden interagieren können. Es kann auf Ihrer Website eingerichtet werden, und wenn potenzielle Kunden Fragen haben, können sie diesen Chat verwenden, um Ihr Unternehmen zu kontaktieren.
Dieses Programm kann mit anderen Programmen wie Zendesk kombiniert werden, um so den Kundenservice zu verbessern.
Zopim gibt es kostenlos und mit Bezahlvarianten. Der Preis erhöht sich dabei je nach den angebotenen Funktionen. Weitere Infos über Zopim.
Haben Sie schon mitgekommen, dass Sie keine Excel-Tabellen , die verloren gehen können, mehr brauchen – geschweige denn einen Kalender?
Ein Onlineprogramm ist nicht nur kostengünstiger, sondern kann auch von mehreren Standorten und Geräten aus verwendet werden (Computer, Mobiltelefone und Tablet-PCs), dies kann die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren und die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern.
Wenn Sie auf die ständigen Weiterentwicklungen im Bereich der Technologie achten, können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und dafür sorgen, dass Sie besser auf die auftretenden Veränderungen am Markt vorbereitet sind.
