Revendas apoiam capacitação

Ações como palestras, cursos e venda de livros beneficiam os refrigeristas. Preocupadas em apoiar a formação técnica de seus clientes e orientá-los quanto às melhores práticas do setor, muitas revendas de peças e componentes de refrigeração desenvolvem iniciativas que vão muito além de sua atividade comercial.

As palestras promovidas pela Embraco em conjunto com seus distribuidores são um bom exemplo disso. Nesses eventos, divulgados pelos próprios lojistas aos seus clientes, especialistas das áreas técnica e comercial da empresa compartilham informações atualizadas e esclarecem dúvidas dos refrigeristas.

Foi o que aconteceu recentemente na Refrigás, de Bauru (SP), que aproveitou o Dia do Refrigerista, comemorado em junho, para organizar uma série de palestras com fornecedores do setor, como a Embraco. A iniciativa foi bastante elogiada e contou com a participação de 280 pessoas. “Desde 1995 trabalhamos com esse tipo de incentivo, pois acreditamos que ele proporciona um grande crescimento ao mercado onde atuamos. Com o intuito de prestar bons serviços aos nossos clientes e colaboradores, sempre buscamos treinamentos de qualidade e informações sobre as mais recentes novidades da refrigeração”, explica Lair Francisco, proprietário da Refrigás.

A Refrigeração Cacique, de São José do Rio Preto (SP), adotou uma estratégia diferente: decidiu apoiar a criação de uma escola profissionalizante em sua região, a Thermo Cursos. Rogério Rosalles, proprietário da revenda, percebeu que muitos dos problemas relatados por seus clientes — como o grande volume de trocas de compressores em garantia — estavam relacionados à falta de conhecimento técnico.

“Concluímos que poderíamos contribuir oferecendo formação e aperfeiçoamento aos clientes e a novos profissionais. Sempre tive vontade de montar uma escola, e o projeto começou a se concretizar quando Américo Martins Junior, nosso cliente há vários anos, me apresentou uma proposta de que gostei”, relata Rogério. Mais de 150 profissionais da cidade e de regiões vizinhas já se beneficiaram da iniciativa, e a procura continua alta.

O primeiro módulo oferecido pela Thermo Cursos é o de Instalação e Manutenção de Ar-Condicionado Split, com duração de 30 horas. “Outros módulos estão surgindo a partir da demanda dos próprios alunos, que buscam conhecimentos mais específicos”, explica Rogério. “Indicamos a Thermo Cursos aos profissionais e, em contrapartida, a escola indica a Refrigeração Cacique para que os técnicos adquiram ferramentas e peças de qualidade. É um jogo de ‘ganha-ganha’”, resume.

Outra iniciativa interessante foi colocada em prática pela Frigofe, revenda localizada em Rosário, na Argentina. Entre os produtos oferecidos pela empresa estão livros e outros materiais técnicos sobre refrigeração. “Começamos a fazer isso em 1991, porque identificamos essa como uma necessidade importante dos nossos clientes, que careciam da formação adequada para um bom desempenho”, conta o proprietário, Daniel Trobbiani.

Segundo Daniel, desde o início a resposta foi muito positiva. Além dos livros, provenientes de editoras argentinas e internacionais, a empresa também oferece orientação técnica, atendendo às consultas e dúvidas dos clientes. “Foram vendidos muitos livros ao longo dos anos. Porém, mais do que buscar lucro, nosso objetivo sempre foi contribuir para a formação individual dos profissionais”, destaca.

Esses exemplos mostram que as revendas são um importante canal de acesso à informação técnica e a oportunidades de capacitação. Informe-se nas lojas onde costuma comprar sobre como elas podem ajudar no seu desenvolvimento profissional.