Conectando-se com os clientes pela Internet

Saiba como funcionam sites que conectam clientes aos prestadores de serviços.

Você está procurando por clientes? Pois saiba que eles também estão procurando por você. Cada vez mais surgem ferramentas na internet para auxiliar nesse encontro entre o cliente e a oferta de serviços.

Imagine a situação em que uma pessoa precise de um trabalho de manutenção em sua geladeira, mas não tenha o contato ou indicação de algum refrigerista. Uma das opções é recorrer à internet. Entretanto, muito mais do que simplesmente buscar uma palavra no Google, ela pode pedir ajuda a sites que fazem a ponte entre o cliente e o prestador de serviço mais adequado para atendê-lo, garantindo satisfação para todos.

Esse tipo de negócio on-line funciona da seguinte forma: os profissionais se cadastram no site oferecendo seus serviços e passam a receber solicitações de orçamento de clientes que também se cadastraram em busca de um serviço específico. É a velha lei da oferta e da procura.

Esse sistema também ajuda o consumidor a decidir qual empresa ou profissional está mais preparado para realizar o trabalho, pois é possível consultar a avaliação de outros clientes. Empresas desse tipo são denominadas atualmente de startups, ou seja, organizações jovens que apresentam novos modelos de negócio, geralmente vinculados à internet, e que se propõem a beneficiar o maior número de pessoas, oferecendo as mesmas oportunidades para todos.

A fórmula de sucesso das startups é apresentar um método de negócio que funcione de forma repetível e escalável. Algumas das startups citadas a seguir apresentam suas empresas ou serviços conforme a necessidade do cliente — e vice-versa. Conheça e cadastre-se:

A GetNinjas, em funcionamento desde 2011, é um dos marketplaces (comércio de bens e serviços) pioneiros no Brasil, com a proposta de oferecer “o que você precisa, quando você precisa”. Os prestadores de serviço anunciam gratuitamente no portal, que, em contrapartida, fica com uma porcentagem de cada contrato fechado. O site propõe oportunidades de trabalhos rápidos, com retorno financeiro imediato.

O Bougue, por sua vez, ao invés de receber uma porcentagem do prestador de serviço, obtém receita por meio de anúncios exibidos na página. Após a realização do trabalho, o profissional é avaliado pelo cliente por um sistema de notas e, caso o cliente não fique satisfeito, outro profissional é enviado para refazer o serviço.

No Habitissimo, o profissional faz um cadastro gratuito, publica sua oferta e recebe pedidos de orçamento desde o primeiro dia. Também é possível entrar em contato direto com os clientes por e-mail ou telefone, conforme a forma escolhida por cada um. Com sede na Itália e liderança na Espanha e no Brasil, em 2014 o Habitissimo conquistou mais de um milhão de orçamentos on-line.

A Help Home também oferece serviços de manutenção, entre outros. A empresa é sediada em Curitiba, mas atende todo o Brasil. Ela garante a competência dos profissionais cadastrados e, caso o serviço apresente algum problema de execução, compromete-se a refazê-lo gratuitamente. Outro diferencial da Help Home são os planos personalizados para casa, empresa ou condomínio, nos quais são adquiridos pacotes de horas para utilização dos serviços dentro de um período determinado.