Per\u00edodos de crise fazem parte da vida de todos os profissionais e empresas. Quem j\u00e1 est\u00e1 no mercado h\u00e1 algum tempo sabe que anos bons alternam-se com anos ruins. A crise que afeta o Brasil atualmente \u00e9 um exemplo disso. Mas o menor volume de trabalho e de neg\u00f3cios n\u00e3o est\u00e1 restrito \u00e0s crises. H\u00e1 \u00e9pocas do ano em que o movimento \u00e9 menor. \u00c9 o que ocorre nos meses mais frios, no caso da refrigera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n
Como se preparar para n\u00e3o ser t\u00e3o afetado por esses altos e baixos?\u00a0<\/p>\n
Um dos segredos para enfrentar os desafios de momentos em que as vendas e pedidos est\u00e3o fracos \u00e9 ter uma boa gest\u00e3o: conhecer bem o seu neg\u00f3cio, ter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tomar as decis\u00f5es, saber o que \u00e9 mais rent\u00e1vel e como \u00e9 gasto o dinheiro que entra.<\/p>\n
Para o professor Paulo Dutra, coordenador do curso de Economia da FAAP (Funda\u00e7\u00e3o Armando Alvares Penteado), deve-se sempre prestar aten\u00e7\u00e3o aos custos. \u201cIsso vale para os per\u00edodos de crescimento e de boas vendas e ainda mais para as \u00e9pocas de crise ou de pouco movimento\u201d, afirma. Ele explica que esse \u00e9 o fator mais f\u00e1cil de ajustar nos momentos dif\u00edceis.\u00a0<\/p>\n
O corte de custos, por\u00e9m, n\u00e3o pode ser feito de forma linear, ou seja, estabelecendo-se um percentual \u00fanico para a redu\u00e7\u00e3o de gastos em todas as \u00e1reas. \u201cAntes de tudo, devem ser examinadas todas as oportunidades para diminuir as despesas: das pequenas coisas at\u00e9 as maiores. \u00c9 preciso avaliar onde haver\u00e1 menos impacto com os cortes\u201d, diz.<\/p>\n
Segundo Dutra, esse processo de redu\u00e7\u00e3o de despesas n\u00e3o \u00e9 simples e pode, \u00e0s vezes, envolver decis\u00f5es dif\u00edceis, como mudan\u00e7a para um local mais barato, redu\u00e7\u00e3o da equipe, sa\u00edda de alguns ramos de neg\u00f3cio. Mas a empresa ou o profissional aut\u00f4nomo t\u00eam de passar por isso.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 busca de novas fontes de receita, o professor recomenda olhar para aquilo que \u00e9 complementar ao trabalho j\u00e1 realizado.\u00a0<\/p>\n
Para fidelizar o cliente, ele sugere ainda que o profissional deve procurar agir \u2013 e ser reconhecido \u2013 como um consultor e um parceiro do cliente, ajudando-o a encontrar solu\u00e7\u00f5es para reduzir gastos e aumentar sua efici\u00eancia: \u201cNesses casos, os ganhos que o cliente obt\u00e9m compensam o investimento feito na contrata\u00e7\u00e3o de um profissional\u201d. \u00a0<\/p>\n
Paulo Dutra diz tamb\u00e9m que, em per\u00edodos assim, os micro e pequenos empres\u00e1rios devem avaliar os seus pontos fortes e pontos fracos, assim como as oportunidades e amea\u00e7as ao seu neg\u00f3cio. \u201cIsso se chama An\u00e1lise SWOT e \u00e9 uma ferramenta muito \u00fatil para ver como aproveitar melhor os diferenciais j\u00e1 existentes e onde \u00e9 necess\u00e1rio melhorar\u201d, ensina.<\/p>\n
Por sua vez, o presidente da consultoria Endeavor, Juliano Seabra, enfatiza a diferen\u00e7a entre as empresas que crescem na crise \u2013 que podem servir como inspira\u00e7\u00e3o \u2013 e a maioria, que n\u00e3o t\u00eam bons resultados.\u00a0<\/p>\n
Em um recente artigo em que comenta a pesquisa \u201cDesafios dos Empreendedores Brasileiros\u201d, Seabra explica que as empresas em expans\u00e3o atribuem seus resultados ao seu pr\u00f3prio esfor\u00e7o. Enquanto isso, as demais consideram que a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica \u00e9 o principal fator que influencia o seu desempenho. Ou seja, \u00e9 preciso trabalhar mais do que se queixar do ambiente de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Em per\u00edodos desafiadores, segundo ele, deve-se trabalhar na dire\u00e7\u00e3o de organizar a empresa e deix\u00e1-la mais ajustada para quando a bonan\u00e7a voltar. \u201cSe o empreendedor demorar para se preparar para esse momento, pode perder o bonde\u201d, diz. \u201cA crise faz com que existam bons profissionais dispon\u00edveis, fornecedores mais dispostos a negociar e ind\u00fastrias com capacidade ociosa propensas a oferecer condi\u00e7\u00f5es melhores\u201d.<\/p>\n
Complementando o que diz o professor Dutra, ele recomenda olhar para dentro da empresa: sua estrutura de custos, sua equipe, a oferta de produtos. \u201cComo ser mais eficiente? Quais produtos resolvem problemas reais dos consumidores e compensam o investimento?\u201d, pergunta ele, advertindo que as respostas podem ajudar a se concentrar no que gera mais resultado.<\/p>\n
\u201cMuitos clientes est\u00e3o em busca de coisas mais baratas, ent\u00e3o quem oferece uma boa solu\u00e7\u00e3o para os problemas reais por uma quantia razo\u00e1vel dificilmente vai deixar de vender\u201d, garante Seabra. E ressalta a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o, para a qual nem sempre \u00e9 necess\u00e1rio investir: \u201cUma troca de ideias entre a equipe e uma conversa com clientes podem gerar melhorias nos produtos ou no marketing que n\u00e3o exigem gastos\u201d.<\/p>\n
Com outro tipo de abordagem, o consultor Farney Coutinho, um dos autores do livro Crise para uns, solu\u00e7\u00e3o para outros, diz que as crises afetam a todos, mas a grande diferen\u00e7a est\u00e1 na forma como as pessoas reagem a elas.\u00a0<\/p>\n
\u201c\u00c9 justamente nos per\u00edodos de dificuldades que a maioria das pessoas desiste de seus sonhos e simplesmente aceita a derrota\u201d, explica, acrescentando que \u00e9 muito f\u00e1cil se sentir bem e motivado quando tudo est\u00e1 dando certo e saindo como planejado. \u201cO verdadeiro desafio come\u00e7a quando ca\u00edmos. \u00c9 preciso muita coragem para reagir e recome\u00e7ar\u201d. Coutinho lembra ainda que todos passam por momentos de crise, mas cabe a cada indiv\u00edduo decidir se deseja viver o dia a dia se lamentando ou compreender e aproveitar os desafios ou obst\u00e1culos como oportunidades de aprimoramento.<\/p>\n
Voc\u00ea deve estar se perguntando: na pr\u00e1tica, o que eu posso fazer?<\/p>\n
Mesmo na crise, ficar sem refrigera\u00e7\u00e3o \u00e9 quase imposs\u00edvel. Isso vale para resid\u00eancias e estabelecimentos comerciais de todos os tipos.<\/p>\n
Manter um cadastro atualizado de clientes, com informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os realizados e tipos de equipamentos existentes na resid\u00eancia ou estabelecimento comercial, \u00e9 uma ideia f\u00e1cil de executar e que traz resultados. \u201cCom esses dados, o profissional pode fazer contato com o cliente, lembrando-o, por exemplo, que a \u00faltima manuten\u00e7\u00e3o preventiva foi feita h\u00e1 mais de um ano\u201d, explica o professor Dutra.\u00a0<\/p>\n
Para os momentos de baixa, ele d\u00e1 duas importantes dicas adicionais: \u201cNo caso de refrigeristas, um caminho \u00e9 tentar fechar contratos regulares de manuten\u00e7\u00e3o com os clientes. Outra ideia \u00e9 oferecer o servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o preventiva justamente nesses per\u00edodos em que os equipamentos s\u00e3o menos utilizados, para que estejam em perfeitas condi\u00e7\u00f5es nos meses mais quentes\u201d, exemplifica. Afinal, \u00e9 melhor reparar uma geladeira em uma casa de praia no inverno, quando ela n\u00e3o \u00e9 fundamental. J\u00e1 imaginou ter de fazer um reparo de emerg\u00eancia justamente quando ela est\u00e1 cheia de alimentos e bebidas, em pleno ver\u00e3o?\u00a0<\/p>\n
Esse argumento tem ainda mais for\u00e7a para sistemas de refrigera\u00e7\u00e3o instalados em locais como sorveterias, bares, restaurantes, hot\u00e9is, supermercados, que t\u00eam demanda muito maior por produtos gelados no ver\u00e3o e na primavera. \u00a0Al\u00e9m de garantir que o chope gelado esteja dispon\u00edvel ou que o sorvete se mantenha nas condi\u00e7\u00f5es ideais, um bom trabalho de manuten\u00e7\u00e3o preventiva traz outros ganhos \u2013 e isso deve ser destacado para o propriet\u00e1rio do estabelecimento comercial:<\/p>\n
\u2022 A economia de energia, proporcionada pela regulagem do equipamento, assim como pela limpeza de componentes como o evaporador;<\/p>\n
\u2022 A maior vida \u00fatil do equipamento, evitando que problemas pequenos aumentem e provoquem danos maiores.<\/p>\n
Outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00fatil \u00e9 \u201cpensar fora da caixa\u201d, ou seja, usar a criatividade e a intelig\u00eancia para encontrar novas oportunidades. Normalmente, o refrigerista pensa em um certo tipo de estabelecimento como seu cliente potencial. Mas existem refrigeradores, bebedouros, aparelhos de ar condicionado e outros sistemas nos mais diversos locais, onde muitas vezes eles s\u00e3o indispens\u00e1veis. \u00c9 o caso de hospitais, laborat\u00f3rios e cl\u00ednicas, por exemplo, que precisam conservar vacinas, medicamentos, bolsas de sangue e outros materiais.\u00a0<\/p>\n
Percorra as ruas comerciais da sua regi\u00e3o e voc\u00ea perceber\u00e1 que em praticamente todos os locais a refrigera\u00e7\u00e3o e o condicionamento de ar est\u00e3o presentes: em escolas, academias de gin\u00e1stica, bancos, escrit\u00f3rios, \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, postos de combust\u00edveis e at\u00e9 em bancas de jornais.\u00a0<\/p>\n
As oportunidades, portanto, existem. \u00a0Cabe a voc\u00ea transform\u00e1-las em bons neg\u00f3cios! \u00a0<\/p>\n
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Duas cartilhas produzidas por unidades estaduais do Sebrae (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas) trazem dicas muito \u00fateis para os momentos de retra\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios. Veja abaixo algumas delas:<\/p>\n
\u2022 Priorize tudo que for urgente e importante para os resultados;<\/p>\n
\u2022 Incentive a equipe a dar sugest\u00f5es de economia e de novas a\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios;<\/p>\n
\u2022 Fa\u00e7a parcerias com outras empresas;<\/p>\n
\u2022 Verifique se os seus pre\u00e7os est\u00e3o compat\u00edveis com o mercado, pesquisando a concorr\u00eancia;<\/p>\n
\u2022 Corte gastos sup\u00e9rfluos;<\/p>\n
\u2022 Analise todas as despesas, verificando quais podem ser reduzidas e definindo um percentual para essa redu\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
\u2022 Priorize os pagamentos que t\u00eam maior impacto no funcionamento da empresa;<\/p>\n
\u2022 Adote a\u00e7\u00f5es para economizar energia el\u00e9trica, \u00e1gua, materiais de escrit\u00f3rio etc.;<\/p>\n
\u2022 Procure vender produtos e servi\u00e7os complementares aos que j\u00e1 oferece, ampliando o valor obtido de cada cliente;<\/p>\n
\u2022 Crie promo\u00e7\u00f5es frequentes ou ofere\u00e7a um produto ou servi\u00e7o com pre\u00e7o baixo, para gerar mais vendas aos clientes atuais e atrair novos;<\/p>\n
\u2022 Use a criatividade para divulgar seus produtos e servi\u00e7os sem gastar nada ou investindo muito pouco;<\/p>\n
\u2022 Pesquise boas pr\u00e1ticas de concorrentes e de empresas de outras \u00e1reas, inspirando-se nelas para inovar;<\/p>\n
\u2022 Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es que signifiquem comodidade para o consumidor, como o atendimento fora do hor\u00e1rio comercial, um whatsapp para ele resolver d\u00favidas e outras;<\/p>\n
\u2022 Mantenha contato frequente com os clientes atuais e inativos, para que se lembrem de voc\u00ea como primeira alternativa, ao precisar de produtos e servi\u00e7os como os que voc\u00ea oferece;<\/p>\n
\u2022 Pesquise novos produtos e novos fornecedores;<\/p>\n
\u2022 Negocie prazos e pre\u00e7os;<\/p>\n
\u2022 Cobre e fa\u00e7a acordos com clientes que est\u00e3o devendo;<\/p>\n
\u2022 Ofere\u00e7a aos clientes o parcelamento dos pagamentos em cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n
Fontes: Cartilhas \u201cCrise: como passar por ela\u201d, desenvolvida pelo Sebrae-RS, e \u201cAlavanque sua empresa em tempos de turbul\u00eancia\u201d, produzida pelo Sebrae-SP.<\/p>\n
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Crises e \u00e9pocas de menor demanda (como o outono e o inverno)\u00a0sempre acontecem e \u00e9 preciso estar preparado para elas. \u00c9 PRECISO AGIR, SEM DESANIMAR E SEM FICAR ESPERANDO A CHEGADA DE DIAS MELHORES. A RECEITA PARA SUPERAR ESSES MOMENTOS ENVOLVE CRIATIVIDADE, PERSIST\u00caNCIA, ATEN\u00c7\u00c3O COM AS DESPESAS E A BUSCA DE NOVAS OPORTUNIDADES. Per\u00edodos de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5628,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n