{"id":3538,"date":"2015-04-07T14:09:52","date_gmt":"2015-04-07T14:09:52","guid":{"rendered":"http:\/\/embracorefrigerationclub.com\/?p=3538"},"modified":"2023-08-28T17:21:11","modified_gmt":"2023-08-28T17:21:11","slug":"marketing-digital-bom-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/marketing-digital-bom-negocio\/","title":{"rendered":"Marketing Digital: bom neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>[gravata] Entenda por que usar os recursos da internet para se comunicar com os clientes. [\/gravata] A cada dia cresce o n\u00famero de pessoas com acesso \u00e0 internet, de todas as idades, classes sociais e n\u00edveis de escolaridade. Isso acontece em todo o mundo e no Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente. Uma pesquisa recente do Comit\u00ea Gestor da Internet (CGI) revelou dados que mostram essa realidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Mais da metade da popula\u00e7\u00e3o \u00e9 usu\u00e1ria de internet;<\/li>\n<li>49% dos domic\u00edlios do pa\u00eds contam com um computador;<\/li>\n<li>42,5 milh\u00f5es de pessoas usam celular para se conectar \u00e0 rede.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0\u00c9 crescente o uso de celulares para acessar a internet, o que abre novas possibilidades<br \/>de se comunicar com profissionais que est\u00e3o sempre na rua O crescimento da utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos do mundo digital vem ocorrendo de maneira acelerada. Com a populariza\u00e7\u00e3o dos smartphones \u2013 celulares mais avan\u00e7ados e mais focados na conex\u00e3o \u2013 esses n\u00fameros aumentar\u00e3o ainda mais r\u00e1pido. Ou seja, mais gente navegar\u00e1 por seus <em>sites<\/em> favoritos, pesquisar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es e estar\u00e1 presente nas m\u00eddias sociais (como Facebook, Instagram, Twitter e outras). Basta olhar para o que j\u00e1 acontece em pa\u00edses mais desenvolvidos para perceber o potencial existente: um cidad\u00e3o norte-americano fica em m\u00e9dia 2 horas por dia utilizando o seu smartphone para opera\u00e7\u00f5es <em>online<\/em>. Outro dado importante para refor\u00e7ar essa avalia\u00e7\u00e3o vem da Inglaterra, onde cerca de 80% dos donos de smartphones come\u00e7am a us\u00e1-los logo que acordam para ver mensagens, not\u00edcias e outros servi\u00e7os. No Brasil, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 muito diferente: uma pesquisa de 2013 mostrou que cada indiv\u00edduo gasta 84 minutos di\u00e1rios, em m\u00e9dia, mexendo em seu aparelho. Marcelo Sinelli, consultor do Sebrae-SP (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas), alerta para o que essa nova realidade significa. \u201cN\u00e3o importa o tipo de neg\u00f3cio, \u00e9 preciso estar presente na internet. Hoje est\u00e1 todo mundo conectado e buscando informa\u00e7\u00e3o\u201d, explica ele. Segundo o Sebrae, oito em cada dez internautas brasileiros usam o Facebook. Isso o torna uma poderosa ferramenta de divulga\u00e7\u00e3o para empresas e produtos. Mas \u00e9 preciso tomar cuidado no uso das m\u00eddias sociais, que s\u00e3o vistas pelos usu\u00e1rios como ferramentas para relacionamento e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es.\u00a0 Isso significa que vendas e promo\u00e7\u00f5es n\u00e3o devem ser o foco central da atua\u00e7\u00e3o de uma empresa nesse universo, pois podem gerar no usu\u00e1rio uma rea\u00e7\u00e3o negativa. \u201cUma boa alternativa para um revendedor de pe\u00e7as e componentes para refrigera\u00e7\u00e3o \u2013 e at\u00e9 mesmo para um refrigerista \u2013 \u00e9 criar uma <em>fanpage (<\/em>p\u00e1gina direcionada para empresas ou marcas no Facebook) e convidar seus contatos para curtir. Nesse momento, pode-se fazer uma promo\u00e7\u00e3o inicial, para gerar movimento e tornar a iniciativa conhecida\u201d, explica Sinelli. \u201cDepois disso, no entanto, \u00e9 essencial oferecer conte\u00fados atrativos e relevantes, para que as pessoas voltem \u00e0 p\u00e1gina e a acessem com frequ\u00eancia\u201d. \u00c9 uma atividade que d\u00e1 trabalho, exigindo tempo e capacita\u00e7\u00e3o. O consultor d\u00e1 algumas dicas daquilo que \u00e9 preciso fazer:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pesquisar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e confi\u00e1veis;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Procurar imagens que chamem a aten\u00e7\u00e3o para postar (existem diversos bancos de imagens gratuitos na internet, onde podem ser pesquisadas fotos);<\/strong><\/li>\n<li><strong>Renovar sempre o conte\u00fado;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Oferecer materiais e informa\u00e7\u00f5es em formatos variados, como textos, gr\u00e1ficos, tabelas, fotos, ilustra\u00e7\u00f5es, v\u00eddeos etc.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Responder aos coment\u00e1rios pos\u00adtados pelos visitantes;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Escrever sem erros e de maneira clara, para ter credibilidade.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma das sugest\u00f5es de Sinelli \u00e9 entrar em contato com fabricantes de pe\u00e7as e equipamentos para obter novidades para publicar na fanpage. \u201cCertamente haver\u00e1 interesse, pois ajudar\u00e1 essas empresas a divulgar seus produtos\u201d, garante. Outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 estar atento \u00e0s datas comemorativas (Natal, P\u00e1scoa, Dia do Refrigerista, Dia do Consumidor etc.). E tamb\u00e9m \u00e0s not\u00edcias que est\u00e3o em evid\u00eancia, que podem ser o pretexto para a cria\u00e7\u00e3o de mensagens que despertem a aten\u00e7\u00e3o dos internautas. \u00c9 preciso lembrar que conte\u00fados interessantes tendem a ser compartilhados com amigos e colegas de profiss\u00e3o, o que aumenta o p\u00fablico atingido pela a\u00e7\u00e3o, que, em muitos casos tem seu primeiro contato com a empresa dessa forma. [box side=&#8221;alignright&#8221; color=&#8221;box-vermelho&#8221; pos=&#8221;vertical&#8221;] <strong>CONTE\u00daDOS INTERESSANTES TENDEM A SER COMPARTILHADOS COM AMIGOS E COLEGAS DE PROFISS\u00c3O, O QUE AUMENTA O P\u00daBLICO ATINGIDO PELA A\u00c7\u00c3O.\u00a0<\/strong> [\/box] Uma boa fonte de inspira\u00e7\u00e3o \u2013 e de busca de informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m \u2013 s\u00e3o as p\u00e1ginas de empresas no Facebook. Um exemplo \u00e9 a da Embraco, que pode ser acessada em <a href=\"www.facebook.com\/EmbracoBR\">www.facebook.com\/EmbracoBR<\/a>. Quem utiliza essa m\u00eddia social, j\u00e1 viu que ali tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel publicar an\u00fancios. S\u00e3o os chamados Facebook ads, que direcionam o internauta para sua <em>fanpage<\/em> ou seu <em>site<\/em>. Nesses an\u00fancios, \u00e9 poss\u00edvel escolher o p\u00fablico que se deseja atingir, selecionado de acordo com idade, sexo, profiss\u00e3o, cidade ou regi\u00e3o, interesses pessoais etc.<\/p>\n<h3 style=\"padding-bottom: 10px\"><strong>Estrat\u00e9gia planejada<\/strong><\/h3>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina no Facebook n\u00e3o deve ser a \u00fanica a\u00e7\u00e3o. Pelo contr\u00e1rio, o ideal \u00e9 que essa atividade seja parte de uma estrat\u00e9gia de marketing mais ampla. Ter um <em>site<\/em>, de prefer\u00eancia vendendo produtos por ele, \u00e9 um caminho que abre muitas possibilidades de ampliar a clientela. \u201cPelo <em>site<\/em>, \u00e9 poss\u00edvel ser encontrado por pessoas de qualquer lugar do planeta\u201d, destaca o consultor. Pode parecer que a\u00e7\u00f5es como essas est\u00e3o restritas \u00e0s empresas maiores. Mas n\u00e3o \u00e9 preciso investir muito. \u201cExistem ferramentas gratuitas para criar um <em>site<\/em> e at\u00e9 mesmo email marketing. O lojista ter\u00e1 de pesquisar, estudar como fazer e ir em frente. N\u00e3o h\u00e1 problema em errar: a receita \u00e9 ir aprendendo com as tentativas e aperfei\u00e7oar o trabalho\u201d, diz Sinelli. Se houver uma pequena verba dispon\u00edvel, a sugest\u00e3o \u00e9 investir em um <em>link<\/em> patrocinado: \u00e9 um an\u00fancio pago que fica ao lado ou acima do resultado das pesquisas feitas em <em>sites<\/em> de busca na internet. \u201cEssa \u00e9 uma forma de ser encontrado rapidamente quando h\u00e1 algu\u00e9m est\u00e1 no Google procurando um determinado produto ou tipo de loja.\u201d Estar presente na internet \u00e9 essencial hoje para todo tipo de neg\u00f3cio, pois \u00e9 ali que normalmente come\u00e7am as buscas por qualquer informa\u00e7\u00e3o. Isso ficou ainda mais forte com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e a dissemina\u00e7\u00e3o dos smartphones. Esses aparelhos representam um grande apoio para profissionais como os refrigeristas, que passam o dia na rua, longe de um computador convencional ou notebook. Cabendo em qualquer bolso e dando acesso \u00e0 internet, podem ser usados para verificar informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, resolver d\u00favidas, responder a contatos de clientes. Pode-se tamb\u00e9m \u2013 e isso interessa diretamente ao revendedor \u2013 recorrer a eles para pesquisar pre\u00e7os e at\u00e9 mesmo comprar pe\u00e7as. J\u00e1 existem profissionais que os utilizam inclusive para demonstrar ao cliente, na tela, os dados e os pre\u00e7os que encontraram. Esses exemplos confirmam que n\u00e3o h\u00e1 tempo a perder: \u00e9 preciso fazer parte desse mundo virtual. Quem estiver fora dele ter\u00e1 cada vez mais dificuldade de conquistar novos clientes, pois os jovens que est\u00e3o entrando no mercado \u2013 e que em breve formar\u00e3o a maioria do p\u00fablico \u2013 s\u00e3o profissionais 100% conectados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[gravata] Entenda por que usar os recursos da internet para se comunicar com os clientes. [\/gravata] A cada dia cresce o n\u00famero de pessoas com acesso \u00e0 internet, de todas as idades, classes sociais e n\u00edveis de escolaridade. Isso acontece em todo o mundo e no Brasil n\u00e3o \u00e9 diferente. 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