{"id":2867,"date":"2014-10-06T13:26:01","date_gmt":"2014-10-06T13:26:01","guid":{"rendered":"http:\/\/embracorefrigerationclub.com\/?p=2867"},"modified":"2023-08-28T17:17:58","modified_gmt":"2023-08-28T17:17:58","slug":"orcamento-e-sempre-sem-custo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/orcamento-e-sempre-sem-custo\/","title":{"rendered":"Or\u00e7amento \u00e9 sempre sem custo?"},"content":{"rendered":"

A cobran\u00e7a do or\u00e7amento \u00e9 uma pr\u00e1tica proibida por lei, salvo exce\u00e7\u00f5es. De acordo com o artigo 40 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), prestadores de servi\u00e7o que demandam algum tipo de m\u00e3o de obra \u2013 como o conserto de refrigeradores, por exemplo \u2013, precisam entregar ao cliente um or\u00e7amento pr\u00e9vio e gratuito. Entretanto, a cobran\u00e7a de um valor razo\u00e1vel \u00e9 admitida em alguns casos e o consumidor deve ser previamente informado. Verifique aqui quais s\u00e3o estas condi\u00e7\u00f5es para inserir o or\u00e7amento como pr\u00e1tica correta no dia a dia do seu trabalho. Fornecer or\u00e7amento ao cliente \u00e9 obrigat\u00f3rio e a sua cobran\u00e7a \u00e9 considerada ilegal, mas devem ser analisadas as circunst\u00e2ncias de cada caso para evitar eventuais problemas. O or\u00e7amento poder\u00e1 ser cobrado quando houver a necessidade de deslocamento do profissional ou do produto a ser consertado ou quando este precisar ser desmontado para o problema ser constatado e, mesmo assim, o cliente deve ser orientado sobre a necessidade da cobran\u00e7a desta taxa, para ambos estarem de acordo. No or\u00e7amento deve estar discriminado o valor da m\u00e3o de obra, dos materiais e equipamentos empregados, as condi\u00e7\u00f5es de pagamento e estipulado data de in\u00edcio e estimativa de conclus\u00e3o do servi\u00e7o. Pois se houver omiss\u00e3o de dados que gerem despesas futuras, o profissional \u00e9 quem ir\u00e1 arcar com os custos. Al\u00e9m disso, o prestador de servi\u00e7os deve sempre utilizar pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o originais novas e com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do fabricante do produto. O uso de outros tipos de pe\u00e7as s\u00f3 pode ser feito com a autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor. Ap\u00f3s aprovado pelo cliente, o or\u00e7amento n\u00e3o pode sofrer nenhuma altera\u00e7\u00e3o e \u00e9 v\u00e1lido por 10 dias, depois deste per\u00edodo, \u00e9 permitido fazer outro or\u00e7amento, at\u00e9 mesmo apresentar outro valor. Ap\u00f3s\u00a0realizado o trabalho de assist\u00eancia t\u00e9cnica, o produto tem garantia legal de tr\u00eas meses e se os problemas persistirem, o consumidor tem direito \u00e0 outra execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o sem custo adicional ou \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o da quantia atualizada. O or\u00e7amento n\u00e3o cria nenhuma obriga\u00e7\u00e3o ou v\u00ednculo com o consumidor, a cobran\u00e7a s\u00f3 \u00e9 permitida ap\u00f3s a sua aceita\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o para in\u00edcio do servi\u00e7o. Portanto, a sua execu\u00e7\u00e3o ou o fornecimento de produtos sem um or\u00e7amento aprovado pelo cliente implica em pr\u00e1tica abusiva e n\u00e3o gera obriga\u00e7\u00e3o de pagamento. O or\u00e7amento geralmente substitui um contrato, mas, o profissional estar\u00e1 mais garantido se realizar um contrato. A cobran\u00e7a do or\u00e7amento pode significar a tentativa de evitar que o cliente fa\u00e7a uma pesquisa de mercado e contrate outro servi\u00e7o mais barato, e esta atitude fere o direito \u00e0 liberdade de escolha do consumidor. O cliente tem o direito de contratar o servi\u00e7o que julgar melhor e esse tamb\u00e9m \u00e9 um dos objetivos do or\u00e7amento, demonstrar compet\u00eancia e profissionalismo para o cliente ser atendido com clareza desde o in\u00edcio. Clique aqui<\/strong> <\/a>para conferir na \u00edntegra o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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