[gravata] Saiba quando e como usar bem esse recurso. [\/gravata] \u00c9 sempre importante procurar promover a loja e os produtos que oferece. Isso atrai clientes novos e estimula os antigos a voltar ao estabelecimento. Mas como fazer isso? Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso destacar que promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mesmo que liquida\u00e7\u00e3o. As liquida\u00e7\u00f5es t\u00eam como objetivo acabar com um estoque que est\u00e1 parado ou que n\u00e3o ter\u00e1 mais sa\u00edda, vendendo-o a pre\u00e7os baixos, \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo menores do que o pre\u00e7o de custo. J\u00e1 as promo\u00e7\u00f5es podem envolver rebaixamento de pre\u00e7os, mas buscam principalmente atrair mais clientes para a loja. Logicamente, as a\u00e7\u00f5es promocionais podem envolver descontos, mas n\u00e3o se limitam a isso e podem ser feitas sem mexer em pre\u00e7os. Por exemplo, as promo\u00e7\u00f5es de lojistas podem oferecer:<\/p>\n
Esse \u00e9 um dos aspectos ressaltados pelo consultor Jos\u00e9 Carmo de Oliveira, do Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-SP), que considera o bom uso de promo\u00e7\u00f5es essencial para o varejo. Essas a\u00e7\u00f5es servem para tornar a loja mais conhecida e chamar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico que j\u00e1 a conhece. Mas ele adverte que \u00e9 preciso planejar para que os resultados sejam positivos. \u201cUma medida fundamental \u00e9 manter um banco de dados de clientes, que facilitar\u00e1 o relacionamento. \u00c9 preciso cadastr\u00e1-los, ter seus endere\u00e7os, inclusive e-mails, saber o que costumam comprar. Com esses dados, pode-se fazer uma comunica\u00e7\u00e3o direta com eles, com maior efici\u00eancia e bons resultados\u201d, explica. As a\u00e7\u00f5es de marketing direto (veja no box) s\u00e3o as mais recomendadas para revendas especializadas em refrigera\u00e7\u00e3o, segundo Oliveira, pois a propaganda convencional \u00e9 cara. \u201cUm cat\u00e1logo ou mala-direta, com as novidades que a loja oferece e com produtos que est\u00e3o com descontos funcionam muito bem para girar o estoque. Da mesma forma, uma opera\u00e7\u00e3o de telemarketing, com funcion\u00e1rios da revenda ligando para os potenciais interessados. Essas s\u00e3o a\u00e7\u00f5es de baixo custo, que podem ser desenvolvidas internamente, sem a necessidade de contratar uma ag\u00eancia\u201d, diz. Para a forma\u00e7\u00e3o de um cadastro ou amplia\u00e7\u00e3o, se ele j\u00e1 existir, Oliveira sugere fazer uma pesquisa simples na internet. \u201cExistem diversos websites com estrutura similar \u00e0s antigas listas telef\u00f4nicas de p\u00e1ginas amarelas, que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es de contato das empresas. \u00c9 o caso do GuiaMais, do Telelistas e outros. Pode-se encontrar ali oficinas e profissionais de assist\u00eancia t\u00e9cnica com muita facilidade, cadastrando-os para a\u00e7\u00f5es promocionais futuras\u201d, acrescenta. De acordo com ele, iniciativas simples como essa ampliam o p\u00fablico que conhece a loja e resultam em crescimento das vendas, imediato e no futuro. Outra dica \u00e9 usar o Facebook e as redes sociais em geral para se comunicar com os potenciais clientes. O custo \u00e9 muito baixo e se atinge muito bem os refrigeristas mais jovens. [box side=”alignleft” color=”box-cinza” pos=”vertical”] FERRAMENTAS DE MARKETING DIRETO<\/strong> Mala direta:<\/strong> pode ser feita para envio por correio ou por email, tendo como alvo o p\u00fablico cadastrado pela empresa, informando-o sobre novidades e promo\u00e7\u00f5es relacionadas a produtos do seu interesse. Quanto mais personalizada a mensagem, maior ser\u00e1 o impacto do destinat\u00e1rio ao receb\u00ea-la. Telemarketing:<\/strong> pode ser utilizado como forma de vender, comunicar alguma novidade e buscar novos clientes. Precisa ser bem planejado e executado, para atingir o p\u00fablico certo e para n\u00e3o gerar irrita\u00e7\u00e3o em quem recebe a liga\u00e7\u00e3o. Cat\u00e1logo:<\/strong> pode ser distribu\u00eddo na pr\u00f3pria loja ou enviado aos clientes atuais e a aqueles que se pretende atrair. Mostra a variedade de produtos oferecidos e ajuda os clientes a \u201clembrar\u201d de itens que pode comprar na loja. Cuponagem ou milhagem:<\/strong> consiste em dar uma vantagem a clientes habituais, oferecendo a eles promo\u00e7\u00f5es exclusivas, brindes ou condi\u00e7\u00f5es especiais ap\u00f3s um determinado volume de compras. Internet:<\/strong> permite a comunica\u00e7\u00e3o e interliga\u00e7\u00e3o virtual entre fornecedores e clientes, por meio de uma s\u00e9rie de recursos, como o envio de malas diretas eletr\u00f4nicas. O uso de redes sociais como o Facebook \u00e9 hoje o principal exemplo de intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico-alvo das empresas. Fonte: Yumi Mori Tuleski \/ CEDET (www.cedet.com.br<\/a>) [\/box] Controlando o estoque<\/strong> Os principais riscos associados \u00e0s promo\u00e7\u00f5es t\u00eam origem na falta de planejamento. N\u00e3o se pode confundir promo\u00e7\u00e3o com liquida\u00e7\u00e3o, pois o bjetivo n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 vender, mas atrair o p\u00fablico e divulgar a loja. Por isso, deve-se tomar cuidado ao oferecer descontos, que podem dar preju\u00edzo (venda abaixo do pre\u00e7o de custo) e levar a loja a ficar desabastecida de itens essenciais. \u201cAs promo\u00e7\u00f5es associadas a descontos geram movimento, resultando tamb\u00e9m na venda de outros produtos, que continuar\u00e3o com seus pre\u00e7os normais\u201d, diz Oliveira. \u201cMas \u00e9 preciso tomar decis\u00f5es racionais, avaliando o que est\u00e1 parado no estoque e que pode ser vendido com lucro menor\u201d, acrescenta, lembrando que estoque parado \u00e9 capital de giro parado. Um dos segredos \u00e9 manter um bom controle sobre o que vende mais e quais os produtos mais procurados. Uma promo\u00e7\u00e3o bem feita chama a aten\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis clientes e, al\u00e9m disso, gera dinheiro em caixa \u2013 o que permite negociar melhor com os fornecedores, obtendo pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es mais favor\u00e1veis. Com os recursos obtidos na promo\u00e7\u00e3o, o consultor recomenda que a loja compre os itens com giro r\u00e1pido, mantendo-se estoque m\u00ednimo daqueles que foram oferecidos com desconto. Uma dica importante \u00e9 planejar as promo\u00e7\u00f5es de acordo com um calend\u00e1rio anual, estudando o que \u00e9 melhor para cada \u00e9poca \u2013 como no caso do ver\u00e3o \u2013 ou mesmo para datas especiais como o Natal. A pr\u00f3pria Copa do Mundo abre oportunidades para isso (veja mat\u00e9ria<\/a>). De maneira resumida, pode-se dizer que uma promo\u00e7\u00e3o deve levar em conta tr\u00eas aspectos principais: a comunica\u00e7\u00e3o, voltada para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores; o incentivo, estimulando a compra; e o convite para realizar uma transa\u00e7\u00e3o imediata. Por\u00e9m, \u00e9 preciso lembrar que promo\u00e7\u00f5es atraem novos clientes, mas eles s\u00f3 voltar\u00e3o \u00e0 loja e se tornar\u00e3o fi\u00e9is se encontrarem um bom atendimento. Para concluir, um dado muito chamativo: uma pesquisa do Instituto Popai Brasil revelou que uma promo\u00e7\u00e3o bem feita \u00e9 capaz de aumentar as vendas em at\u00e9 200%. Por isso mesmo, cada vez mais pequenas e m\u00e9dias empresas est\u00e3o investindo na utiliza\u00e7\u00e3o desse recurso. E voc\u00ea, o que est\u00e1 fazendo para promover sua loja e os produtos que vende? [exclusivo]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [gravata] Saiba quando e como usar bem esse recurso. [\/gravata] \u00c9 sempre importante procurar promover a loja e os produtos que oferece. Isso atrai clientes novos e estimula os antigos a voltar ao estabelecimento. Mas como fazer isso? Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso destacar que promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mesmo que liquida\u00e7\u00e3o. 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