{"id":5476,"date":"2017-01-27T20:53:58","date_gmt":"2017-01-27T20:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/fr-fr\/?p=5476"},"modified":"2023-08-23T01:15:34","modified_gmt":"2023-08-23T01:15:34","slug":"un-devis-est-il-toujours-gratuit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/fr-fr\/un-devis-est-il-toujours-gratuit\/","title":{"rendered":"UN DEVIS EST-IL TOUJOURS GRATUIT\u00a0?"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"s1\">La loi interdit de facturer les devis, sauf quelques exceptions.<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Selon l\u2019article 40 du Code de protection des consommateurs (CPC), les fournisseurs de services devant effectuer un travail de quelque type que ce soit \u2013 comme une r\u00e9paration de r\u00e9frig\u00e9rateur, par exemple \u2013 doivent donner au client un devis pr\u00e9alable et gratuit. Cependant, il est permis de facturer un montant raisonnable dans certains cas, mais le consommateur doit en \u00eatre inform\u00e9 \u00e0 l\u2019avance. V\u00e9rifiez ici quelles conditions permettent d&rsquo;inclure le devis parmi les t\u00e2ches quotidiennes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il est obligatoire de fournir un devis au client, et facturer ce devis est consid\u00e9r\u00e9 ill\u00e9gal. N\u00e9anmoins, les circonstances de chaque cas doivent \u00eatre revues pour \u00e9viter tout probl\u00e8me. Le devis peut \u00eatre factur\u00e9 si le produit doit \u00eatre retir\u00e9 pour \u00eatre r\u00e9par\u00e9 ou quand il doit \u00eatre d\u00e9mont\u00e9 pour que le probl\u00e8me puisse \u00eatre d\u00e9tect\u00e9, et m\u00eame dans ce cas, le client doit \u00eatre averti de la n\u00e9cessit\u00e9 de facturer ces frais, afin que les deux parties puissent s&rsquo;entendre \u00e0 ce sujet.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><span class=\"s1\">Le devis doit comprendre le prix de la main-d&rsquo;\u0153uvre, celui des mat\u00e9riaux et \u00e9quipements utilis\u00e9s, les modalit\u00e9s de paiement et la date de d\u00e9but pr\u00e9vue, ainsi que la date d&rsquo;ach\u00e8vement pr\u00e9vue. Car si des informations entra\u00eenant d&rsquo;autres d\u00e9penses ont \u00e9t\u00e9 omises, c&rsquo;est le professionnel qui devra en supporter les co\u00fbts. En outre, le fournisseur de services devrait toujours utiliser de nouvelles pi\u00e8ces de rechange originales correspondant aux sp\u00e9cifications techniques du fabricant du produit. Toute utilisation d&rsquo;autres types de pi\u00e8ces ne peut \u00eatre effectu\u00e9e sans l\u2019autorisation du consommateur.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Une fois approuv\u00e9 par le client, le devis ne peut \u00eatre modifi\u00e9 et reste valable pendant 10 jours\u00a0; apr\u00e8s cette p\u00e9riode, il est possible d&rsquo;\u00e9tablir un autre devis, y compris avec une autre valeur. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 les travaux d\u2019assistance technique, le produit est garanti l\u00e9galement pendant trois mois, et si le probl\u00e8me persiste, le consommateur est en droit de demander que le service soit refait sans frais suppl\u00e9mentaires ou que le montant lui soit rembours\u00e9.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le devis ne cr\u00e9e aucune obligation ou aucun lien avec le consommateur, la facturation n&rsquo;est autoris\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s son acceptation et son autorisation de commencer le travail. Par cons\u00e9quent, son ex\u00e9cution ou la fourniture de produits sans devis approuv\u00e9 par le client implique une pratique abusive et ne g\u00e9n\u00e8re aucune obligation de paiement. Le devis remplace g\u00e9n\u00e9ralement le\u00a0 contrat, mais le professionnel aura plus de garanties s&rsquo;il \u00e9tablit un contrat.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La facturation du devis peut constituer une tentative d&#8217;emp\u00eacher le client de faire des recherches sur le march\u00e9 et d&rsquo;engager un autre fournisseur moins cher, et cette attitude est contraire au droit du libre choix du consommateur. Le client a le droit de choisir le service qu\u2019il consid\u00e8re comme le meilleur, et c\u2019est aussi l\u2019un des objectifs du\u00a0 devis\u00a0: d\u00e9montrer clairement au client, depuis le d\u00e9but, la comp\u00e9tence et le professionnalisme du fournisseur.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La loi interdit de facturer les devis, sauf quelques exceptions. 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