{"id":5366,"date":"2017-01-27T17:35:01","date_gmt":"2017-01-27T17:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/fr-fr\/?p=5366"},"modified":"2023-08-23T01:13:19","modified_gmt":"2023-08-23T01:13:19","slug":"marketing-numerique-une-bonne-affaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/fr-fr\/marketing-numerique-une-bonne-affaire\/","title":{"rendered":"MARKETING NUM\u00c9RIQUE\u00a0: UNE BONNE AFFAIRE"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">[gravata]<strong>Comprendre pourquoi utiliser les ressources d\u2019Internet pour communiquer avec les clients.\u00a0<\/strong><\/span>[\/gravata]<\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Le nombre de personnes de tous \u00e2ges, classes sociales et niveaux d\u2019enseignement qui a acc\u00e8s \u00e0 Internet augmente jour apr\u00e8s jour. C&rsquo;est ainsi partout dans le monde et le Br\u00e9sil ne fait pas exception. Une enqu\u00eate r\u00e9cente du Comit\u00e9 de gestion d\u2019Internet a publi\u00e9 des donn\u00e9es t\u00e9moignant de cette r\u00e9alit\u00e9\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Plus de la moiti\u00e9 de la population utilise Internet\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">49 % des m\u00e9nages du pays ont un ordinateur\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">42,5 millions de personnes utilisent un t\u00e9l\u00e9phone portable pour se connecter au r\u00e9seau.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><span class=\"s1\">L\u2019utilisation des t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour acc\u00e9der \u00e0 Internet se d\u00e9veloppe, ce qui ouvre de nouvelles possibilit\u00e9s de communiquer avec les professionnels qui sont toujours sur la route.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">La croissance de l\u2019utilisation des ressources num\u00e9riques a \u00e9t\u00e9 rapide. \u00c9tant donn\u00e9 la popularit\u00e9 des smartphones \u2013 les t\u00e9l\u00e9phones portables les plus avanc\u00e9s, tr\u00e8s ax\u00e9s sur la connexion \u2013 ces chiffres vont augmenter encore plus vite. Autrement dit, plus de gens vont surfer sur le Web pour se rendre sur leurs sites favoris, rechercher des informations et utiliser les m\u00e9dias sociaux (comme Facebook, Instagram, Twitter et autres).<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Il suffit de regarder ce qui se passe d\u00e9j\u00e0 dans plusieurs pays avanc\u00e9s pour r\u00e9aliser le potentiel\u00a0: un citoyen des \u00c9tats-Unis passe en moyenne deux heures par jour en ligne sur son smartphone. D&rsquo;autres donn\u00e9es importantes renfor\u00e7ant cette \u00e9valuation nous viennent d\u2019Angleterre, o\u00f9 environ 80 % des propri\u00e9taires de smartphones commencent \u00e0 les utiliser d\u00e8s le r\u00e9veil pour voir leurs messages, lire les nouvelles et utiliser d\u2019autres services.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Au Br\u00e9sil, la situation n\u2019est pas tr\u00e8s diff\u00e9rente\u00a0: Une enqu\u00eate de 2013 a montr\u00e9 que chaque individu passe 84 minutes par jour, en moyenne, \u00e0 utiliser son appareil.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Marcelo Sinelli, consultant du Sebrae-SP (Service de soutien br\u00e9silien des micro et petites entreprises), nous met en garde au sujet de cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et de ses implications. \u00ab\u00a0Quel que soit le type d\u2019entreprise, il faut \u00eatre pr\u00e9sent sur Internet. Aujourd&rsquo;hui, tout le monde est connect\u00e9 et recherche des informations\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Selon le Sebrae, huit internautes br\u00e9siliens sur dix utilisent Facebook. C&rsquo;est donc un puissant outil de diffusion d&rsquo;informations pour les entreprises et les produits.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Mais l&rsquo;utilisation des m\u00e9dias sociaux, vus par les utilisateurs comme des outils relationnels consacr\u00e9s au partage d\u2019informations, n\u00e9cessite une attention sp\u00e9ciale.\u00a0 Cela signifie que les ventes et les promotions ne doivent pas \u00eatre le point central de l\u2019activit\u00e9 d&rsquo;une entreprise dans ce domaine, car cela risquerait d&rsquo;entra\u00eener une r\u00e9action n\u00e9gative de la part de l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Une bonne alternative pour un d\u00e9taillant de pi\u00e8ces et de composants de r\u00e9frig\u00e9ration \u2013 m\u00eame pour un entrepreneur \u2013 est de cr\u00e9er une \u00ab\u00a0fanpage\u00a0\u00bb (page g\u00e9r\u00e9e par les entreprises ou marques sur Facebook) et d&rsquo;inviter vos contacts \u00e0 en profiter. \u00c0 ce stade, vous pouvez lancer une promotion initiale pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic et faire conna\u00eetre l\u2019initiative \u00bb, explique Sinelli. \u00ab\u00a0Mais apr\u00e8s cela, il est indispensable de proposer des contenus attrayants et pertinents, pour que les gens reviennent sur la page et y retournent fr\u00e9quemment.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">C\u2019est une activit\u00e9 qui exige du travail, du temps et de l&rsquo;entra\u00eenement. Le consultant donne quelques conseils sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Recherchez des informations utiles et fiables\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Trouvez des images qui attireront l\u2019attention quand vous les publierez (il existe plusieurs banques d&rsquo;images gratuites sur Internet, o\u00f9 vous pourrez rechercher des images)\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Mettez constamment \u00e0 jour le contenu\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Proposez des documents et informations dans diff\u00e9rents formats : textes, graphiques, tableaux, photos, illustrations, vid\u00e9os, etc.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">R\u00e9pondez aux commentaires post\u00e9s par les visiteurs\u00a0;<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">\u00c9crivez de mani\u00e8re grammaticalement correcte et lisible, pour renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">L&rsquo;une des suggestions de Sinelli consiste \u00e0 contacter des fabricants de pi\u00e8ces et d\u2019\u00e9quipements pour obtenir des nouvelles et les publier sur la fanpage. \u00ab\u00a0Il y aura certainement un int\u00e9r\u00eat de leur part, \u00e9tant donn\u00e9 que cela aidera ces entreprises \u00e0 faire conna\u00eetre leurs produits\u00a0\u00bb, assure-t-il.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Une autre recommandation consiste \u00e0 se tenir au courant des f\u00eates (No\u00ebl, P\u00e2ques, journ\u00e9e de l\u2019entrepreneur, journ\u00e9e du consommateur, etc.). Mais aussi des nouvelles dont tout le monde parle, qui peuvent servir de pr\u00e9texte pour cr\u00e9er des messages qui \u00e9veilleront l\u2019attention des internautes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">N\u2019oubliez pas qu&rsquo;un contenu int\u00e9ressant a tendance \u00e0 \u00eatre partag\u00e9 avec les amis et les coll\u00e8gues, ce qui accro\u00eet le public atteint par l\u2019action, ce qui, dans bien des cas, sera leur premier contact avec l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\"><span style=\"font-family: Helvetica;font-size: 12px\">[box side=\u00a0\u00bbalignleft\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbbox-vermelho\u00a0\u00bb pos=\u00a0\u00bbhorizontal\u201d]<\/span><strong>LE CONTENU INT\u00c9RESSANT TEND \u00c0 \u00caTRE PARTAG\u00c9 PLUS SOUVENT AVEC LES AMIS ET LES PAIRS, AUGMENTANT AINSI LE PUBLIC ATTEINT PAR L\u2019ACTION.<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Helvetica;font-size: 12px\">[\/box]<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s1\">Les pages Facebook des entreprises sont une bonne source d&rsquo;inspiration, et un bon endroit pour y chercher des informations aussi. Un exemple est celle d&rsquo;Embraco, qui peut \u00eatre consult\u00e9e \u00e0<a href=\"http:\/\/www.clubedarefrigeracao.com.br\/en\/entrepreneurial-World\/2015\/04\/www.Facebook.com\/EmbracoBR\"><span class=\"s3\">www.facebook.com\/EmbracoBR.<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Ceux qui utilisent ce r\u00e9seau social savent d\u00e9j\u00e0 qu&rsquo;il est \u00e9galement possible de publier des annonces. Cela s&rsquo;appelle les Facebook ads, des publicit\u00e9s qui dirigent les internautes sur votre fanpage ou sur votre site. Ces annonces vous permettent de choisir le public que vous souhaitez atteindre, en le choisissant selon son \u00e2ge, son sexe, sa profession, sa ville ou sa r\u00e9gion, ses int\u00e9r\u00eats personnels, etc.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p6\"><span class=\"s1\"><strong><br \/>Strat\u00e9gie planifi\u00e9e<\/strong><\/span><\/h4>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Cr\u00e9er une page Facebook n&rsquo;est pas la seule chose \u00e0 faire. Au contraire, id\u00e9alement, cette activit\u00e9 s&rsquo;inscrit dans une strat\u00e9gie marketing plus large.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Avoir un site Web, de pr\u00e9f\u00e9rence vendre vos produits sur celui-ci, est un chemin qui vous ouvre de nombreuses possibilit\u00e9s en vue d&rsquo;\u00e9largir votre client\u00e8le. \u00ab\u00a0Le site permet \u00e0 quiconque de vous trouver n\u2019importe o\u00f9 sur la plan\u00e8te\u00a0\u00bb, souligne le consultant.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Ces choses peuvent sembler r\u00e9serv\u00e9es aux grandes entreprises. Mais il n\u2019y a pas besoin d\u2019investir beaucoup. \u00ab Il existe des outils gratuits permettant de construire un site Web et m\u00eame de faire du marketing par courriel. Il revient au d\u00e9taillant de faire ses recherches, d\u2019\u00e9tudier pour savoir comment s&rsquo;y prendre, et d&rsquo;aller de l&rsquo;avant. Il est normal de faire des erreurs\u00a0: le secret est de tirer des enseignements de vos tentatives et d&rsquo;am\u00e9liorer votre travail\u00a0\u00bb, dit Sinelli.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Si vous disposez d&rsquo;un petit budget, il est sugg\u00e9r\u00e9 d&rsquo;investir dans un lien sponsoris\u00e9\u00a0\u2013 une publicit\u00e9 pay\u00e9e qui appara\u00eet sur Internet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou au-dessus du r\u00e9sultat de la recherche dans les moteurs de recherche. \u00ab\u00a0C\u2019est un moyen de permettre \u00e0 quelqu&rsquo;un sur Google qui cherche un produit particulier ou un type de magasin de vous trouver.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">\u00catre pr\u00e9sent sur Internet est aujourd&rsquo;hui indispensable pour n&rsquo;importe quelle entreprise, car c\u2019est par l\u00e0 que la recherche d&rsquo;information commence habituellement. Ce r\u00e9flexe s&rsquo;est encore accru avec l\u2019\u00e9volution technologique et la multiplication des smartphones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Ces appareils sont tr\u00e8s utiles aux professionnels, comme les entrepreneurs, qui passent leurs journ\u00e9es dans la rue, loin d\u2019un ordinateur de bureau ou d&rsquo;un ordinateur portable. Les smartphones permettent d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 Internet tout en tenant dans la poche, et on peut les employer pour v\u00e9rifier les informations techniques, clarifier un doute et r\u00e9pondre aux questions des clients.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Vous pouvez aussi \u2013 et cela int\u00e9resse directement le revendeur \u2013 les utiliser pour trouver des prix et m\u00eame pour acheter des pi\u00e8ces. Il y a d\u00e9j\u00e0 des professionnels qui les utilisent m\u00eame pour montrer au client, sur l\u2019\u00e9cran, les donn\u00e9es et les prix qui sont indiqu\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"s1\">Ces exemples confirment qu\u2019il n\u2019y a pas de temps \u00e0 perdre\u00a0: il est n\u00e9cessaire de faire partie de ce monde virtuel. Ceux qui n&rsquo;en font pas partie auront de plus en plus de difficult\u00e9s \u00e0 attirer de nouveaux clients, parce que les jeunes qui entrent sur le march\u00e9 \u2013 et qui composeront bient\u00f4t la majorit\u00e9 du public \u2013 sont des professionnels 100 % connect\u00e9s.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[gravata]Comprendre pourquoi utiliser les ressources d\u2019Internet pour communiquer avec les clients.\u00a0[\/gravata] Le nombre de personnes de tous \u00e2ges, classes sociales et niveaux d\u2019enseignement qui a acc\u00e8s \u00e0 Internet augmente jour apr\u00e8s jour. 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