\u00a0[gravata] Sepa cu\u00e1ndo y c\u00f3mo usar bien a ese recurso.[\/gravata] <\/p>\n
Es siempre importante buscar promover la tienda y los productos que ofrece. Eso atrae clientes nuevos y estimula los antiguos a volver al establecimiento. Pero \u00bfc\u00f3mo hacerlo? Para empezar, es necesario decir que promoci\u00f3n no es lo mismo que liquidaci\u00f3n (rebajas). Las liquidaciones tienen como objetivo limpiar las existencias de productos que est\u00e1n \u201cllenos de polvo\u201d o que ser\u00e1n sustituidos por nuevas versiones, vendi\u00e9ndolos a precios bajos, algunas veces menores que el precio de coste. Por su vez, las promociones pueden incluir rebajas de precios, pero buscan principalmente atraer m\u00e1s clientes para el negocio. L\u00f3gicamente, algunas acciones promocionales incluyen descuentos, pero no se limitan a eso y pueden hacerse sin cambios en los precios. Por ejemplo, las promociones de reventas pueden ofrecer: <\/p>\n\u00a0Con planificaci\u00f3n bien hecha, los resultados aparecer\u00e1n.\n
Ese es uno de los aspectos resaltados por el consultor Jos\u00e9 Carmo de Oliveira, del Servicio Brasile\u00f1o de Apoyo a las Micro y Peque\u00f1as Empresas (Sebrae-SP), quien considera el buen uso de promociones esencial para el comercio minorista. Esas acciones sirven para volver m\u00e1s conocido al negocio y llamar la atenci\u00f3n del p\u00fablico que ya lo conoce. vierte que es necesario planear para que los resultados sean positivos. \u201cUna medida fundamental es mantener una base de datos de clientes, que volver\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil el relacionamiento. Se debe registrarlos, tener sus direcciones, incluyendo a los correos electr\u00f3nicos, y saber qu\u00e9 es lo que normalmente compran. Con esos datos, se puede hacer una comunicaci\u00f3n directa con ellos, con m\u00e1s eficiencia y resultados buenos\u201d, explica. Las acciones de marketing directo (vea box) son las m\u00e1s recomendadas para reventas especializadas en refrigeraci\u00f3n, seg\u00fan Oliveira, pues la propaganda convencional es muy costosa. \u201cUn cat\u00e1logo o correo directo, con las novedades que la reventa ofrece y con productos que est\u00e1n con descuentos, funcionan muy bien para rotar las existencias. Lo mismo vale para una operaci\u00f3n de telemarketing, en que funcionarios de la reventa llaman a los potenciales clientes. Esas son acciones de bajo costo, que se pueden desarrollar internamente, sin la necesidad de contractar a una agencia\u201d, dice. Para la formaci\u00f3n de una base de datos o para su ampliaci\u00f3n, si ya existe, Oliveira sugiere hacer una investigaci\u00f3n simple en internet. \u201cExisten diversos websites con estructura similar a la de los antiguos gu\u00edas telef\u00f3nicos impresos, que contienen informaciones de contacto de las empresas. All\u00ed se puede encontrar talleres y profesionales de asistencia t\u00e9cnica con mucha facilidad, registr\u00e1ndolos para acciones promocionales futuras\u201d, a\u00f1ade. De acuerdo con el consultor, iniciativas simples como esas ampl\u00edan el p\u00fablico que conoce la tienda y resultan en crecimiento de las ventas, inmediato y en el futuro. Otra sugerencia es utilizar el Facebook y las redes sociales en general para comunicarse con clientes potenciales. El costo es casi cero y se puede alcanzar muchos t\u00e9cnicos en refrigeraci\u00f3n, especialmente los m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n
[box side=\u00bbalignleft\u00bb color=\u00bbbox-cinza\u00bb pos=\u00bbvertical\u00bb] HERRAMIENTAS DE MARKETING DIRECTO<\/strong> Control de las existencias<\/strong>
Correo directo:<\/strong> se puede hacer para env\u00edo por v\u00eda postal o correo electr\u00f3nico, dirigido al p\u00fablico registrado por la empresa, inform\u00e1ndolo sobre novedades y promociones relacionadas a productos que le interesan. Cuanto m\u00e1s personalizado el mensaje, mayor ser\u00e1 el impacto en el destinatario.
Telemarketing:<\/strong> se puede utilizar como forma de vender, comunicar alguna novedad o buscar nuevos clientes. Necesita tener un buen planeamiento y ejecuci\u00f3n, para alcanzar el p\u00fablico correcto y para no generar irritaci\u00f3n en quienes reciban las llamadas.
Cat\u00e1logo:<\/strong> se puede distribuirlo en la misma tienda o enviarlo a los clientes actuales y a los que se pretende atraer. Muestra la variedad de productos ofrecidos y ayuda a los clientes a \u201cacordarse\u201d de art\u00edculos que pueden comprar en la tienda.
Cupones o millas:<\/strong> consiste en dar una ventaja a clientes habituales, ofreci\u00e9ndoles promociones exclusivas, regalos o condiciones especiales como premio por un determinado volumen de compras.
Internet:<\/strong> permite la comunicaci\u00f3n e interconexi\u00f3n virtual entre proveedores y clientes, por medio de una serie de recursos, como el env\u00edo de correos directos electr\u00f3nicos. Hoydia el uso de redes sociales como Facebook es el principal ejemplo de interacci\u00f3n con el p\u00fablico objetivo de las empresas. Fuente: Yumi Mori Tuleski \/ CEDET (www.cedet.com.br<\/a>) [\/box] <\/p>\n
Los principales riesgos asociados a las promociones se originan de la falta de planificaci\u00f3n. No se puede confundir promoci\u00f3n con liquidaci\u00f3n, pues el objetivo no es s\u00f3lo vender, sino atraer al p\u00fablico y divulgar la tienda. Por ello, se debe tener cuidado al ofrecer descuentos, que pueden causar perjuicio (venta abajo del precio de coste) y llevar la tienda a quedarse sin productos esenciales. \u201cLas promociones asociadas a descuentos generan movimiento, resultando tambi\u00e9n en la venta de otros productos, que seguir\u00e1n con sus precios normales\u201d, dice Oliveira. \u201cPero es necesario tomar decisiones racionales, evaluando qu\u00e9 es lo que se puede vender con lucro menor\u201d, a\u00f1ade. Uno de los secretos es mantener un buen control sobre las ventas, sabiendo cu\u00e1les son los productos m\u00e1s vendidos y m\u00e1s buscados. Una promoci\u00f3n bien hecha llama la atenci\u00f3n de posibles clientes y, adem\u00e1s de eso, resulta en m\u00e1s facturaci\u00f3n \u2013 lo que permite negociar precios y condiciones m\u00e1s favorables con los proveedores. Con los recursos obtenidos en la promoci\u00f3n, el consultor recomienda que la tienda compre los art\u00edculos de rotaci\u00f3n r\u00e1pida. <\/p>\n