{"id":5781,"date":"2018-06-19T12:37:27","date_gmt":"2018-06-19T12:37:27","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/es-es\/?p=5781"},"modified":"2023-08-22T23:06:07","modified_gmt":"2023-08-22T23:06:07","slug":"la-filosofia-paulo-respetar-al-cliente-resolver-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/es-es\/la-filosofia-paulo-respetar-al-cliente-resolver-problemas\/","title":{"rendered":"La filosof\u00eda de Paulo: respetar al cliente y resolver sus problemas"},"content":{"rendered":"<p>Paulo Roberto Dias, de Lambari, Brasil, siempre tuvo facilidad para reparar aparatos de todo tipo. Empez\u00f3 arreglando cocinas de puerta en puerta. Con sus ganancias, logr\u00f3 pagar parte de su primero curso de refrigeraci\u00f3n, en S\u00e3o Bernardo do Campo. \u201cCuando volv\u00ed a mi ciudad, decid\u00ed abrir un taller en el fondo de la casa que mis pap\u00e1s alquilaban\u201d, recuerda. Desde entonces, se pasaron casi 40 a\u00f1os. \u00c9l hizo m\u00e1s cursos, ampli\u00f3 su taller y hoy d\u00eda cuenta con el apoyo de dos de sus tres hijos. En esa larga trayectoria, lo que m\u00e1s le gusta es lidiar con las personas, servirlas, conversar y compartir sus experiencias. \u201cAdopto como filosof\u00eda el respeto al cliente, buscando siempre resolver los problemas y no crearlos\u201d, dice.\u00a0<\/p>\n<p>Acompa\u00f1ando Embraco y la revista hace muchos a\u00f1os, cuenta que compareci\u00f3 al primer encuentro de la empresa en S\u00e3o Paulo y a otros en la ciudad de Varginha. La lectura de Bola Preta, desde las primeras ediciones, fue importante para Paulo, por las recomendaciones, novedades y t\u00e9cnicas sobre refrigeraci\u00f3n. \u201cMis hijos adoraban las historietas c\u00f3micas, que mostraban los problemas vividos por los t\u00e9cnicos y tra\u00edan una soluci\u00f3n. Me acuerdo tambi\u00e9n de una historia publicada en la secci\u00f3n Refrescando la Cabeza, que me impresion\u00f3, sobre el proceso de transformaci\u00f3n que un \u00e1guila era obligada a sobrepasar para volverse m\u00e1s fuerte\u201d, recuerda.\u00a0<\/p>\n<p>Con la edad de 65 a\u00f1os, Paulo quiere seguir aprendiendo. Y cuenta con el Club para ello: \u201cMe gustar\u00eda que la revista tuviera m\u00e1s informaciones sobre defectos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Paulo Roberto Dias, de Lambari, Brasil, siempre tuvo facilidad para reparar aparatos de todo tipo. Empez\u00f3 arreglando cocinas de puerta en puerta. 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