{"id":5429,"date":"2017-03-01T16:59:54","date_gmt":"2017-03-01T16:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/es-es\/?p=5429"},"modified":"2023-08-22T23:02:55","modified_gmt":"2023-08-22T23:02:55","slug":"usar-los-principios-la-calidad-total","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/es-es\/usar-los-principios-la-calidad-total\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo usar los principios de la calidad total?"},"content":{"rendered":"

Entienda qu\u00e9 tiene ese tema que ver con su actividad y los beneficios que puede traer.<\/h3>\n

El concepto de calidad total comenz\u00f3 a aplicarse en Estados Unidos y Jap\u00f3n hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os y se volvi\u00f3 muy popular en empresas en todo el mundo. Por ello, es importante conocer algunos de sus principios b\u00e1sicos, que traen mejoras para cualquier actividad.<\/p>\n

Para empezar, vamos a definir qu\u00e9 es un producto o servicio con calidad. El consultor Vicente Falconi, uno de los principales especialistas brasile\u00f1os en el tema, afirma que \u201ces lo que atiende siempre<\/strong> perfectamente y de forma confiable<\/strong>, de forma accesible<\/strong>, de forma segura<\/strong> y en el tiempo cierto<\/strong> a las necesidades del cliente<\/strong>\u201d.<\/p>\n

En esa definici\u00f3n, ponemos en relieve algunos aspectos, que est\u00e1n entre los principios b\u00e1sicos de la calidad:<\/p>\n

\u2022 Constancia \u2013 de nada sirve hacer bien hecho una sola vez. El compromiso con la calidad debe ser permanente.<\/p>\n

\u2022 Confiabilidad \u2013 el cliente necesita tener seguridad de que recibir\u00e1 lo que espera.<\/p>\n

\u2022 Acceso f\u00e1cil \u2013 aquello que Ud. ofrece debe estar disponible siempre, con el mismo est\u00e1ndar de calidad.<\/p>\n

\u2022 Cumplimiento de plazos \u2013 cumplir el plazo acordado es parte fundamental de cualquier suministro de calidad.\u00a0<\/p>\n

\u2022 Satisfacci\u00f3n del cliente \u2013 ese es el primer principio de la calidad total. \u00a0Es esencial atender plenamente a sus necesidades y, siempre que posible, sobrepasar sus expectativas.<\/p>\n

Otro principio notable de la calidad es la mejora continua<\/strong>. Eso significa que no se puede s\u00f3lo mantener lo que est\u00e1 dando cierto. Nada de acomodaci\u00f3n: hace falta buscar permanentemente formas de mejorar los productos y servicios, porque las necesidades y exigencias de los clientes cambian.\u00a0<\/p>\n

Para finalizar, se debe recordar un principio fundamental: la no aceptaci\u00f3n de errores. El est\u00e1ndar de desempe\u00f1o ideal es el de \u201cCero Defecto\u201d. O sea, es necesario identificar y eliminar fallos, \u00a1siempre teniendo la perfecci\u00f3n como meta!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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