[gravata] Due\u00f1o de quiosco ense\u00f1a su receta para superar dificultades y alcanzar el \u00e9xito. \u00a0[\/gravata] <\/p>\n
Nacido en una familia muy pobre, Jussier Ramalho hoy d\u00eda es conferencista exitoso y autor del libro Usted es su mejor marca, que vendi\u00f3 miles de ejemplares. Due\u00f1o de un quiosco de diarios en Natal, Nordeste de Brasil, adopt\u00f3 estrategias para diferenciarse que lo volvieron muy conocido, pasando a atraer clientes de toda la ciudad y hasta de otras regiones. Lea en esta entrevista algunas de sus ideas. \u00a0<\/em> \u00a0Jussier Ramalho \u00bfCu\u00e1l es su receta para el \u00e9xito?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo mantener la motivaci\u00f3n delante de las dificultades?<\/strong> \u00bfCu\u00e1l es el rol del conocimiento?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo ver las oportunidades?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo diferenciarse?<\/strong> \u00bfPuede dar ejemplos de lo que hace?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo ve al cliente?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo sus ideas se aplican a los profesionales de refrigeraci\u00f3n?<\/strong> [gravata] Due\u00f1o de quiosco ense\u00f1a su receta para superar dificultades y alcanzar el \u00e9xito. \u00a0[\/gravata] Nacido en una familia muy pobre, Jussier Ramalho hoy d\u00eda es conferencista exitoso y autor del libro Usted es su mejor marca, que vendi\u00f3 miles de ejemplares. Due\u00f1o de un quiosco de diarios en Natal, Nordeste de Brasil, adopt\u00f3 estrategias […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1706,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
Due\u00f1o de quiosco y Conferencista<\/p>\n
Se puede obtener \u00e9xito con cualquier tipo de negocio. Siempre enfrent\u00e9 muchas dificultades, pero nunca me desanim\u00e9. Reclamaciones no llevan a nada, s\u00f3lo la acci\u00f3n.\u00a0Los productos hoy d\u00eda son muy iguales. Lo que hace con que alguien obtenga destaque es la excelencia de los servicios.<\/p>\n
Es necesario automotivarse diariamente, sin desanimarse. El mundo es de las personas que se inspiran en sus metas y las persiguen, trabajando cada vez m\u00e1s y mejor. Lo que importa es donde quieres llegar y no de d\u00f3nde vienes.<\/p>\n
Conocimiento es todo. Se debe buscar aprender cada vez m\u00e1s. Leo por lo menos un libro por mes, asisto a charlas sobre varios asuntos, siempre me reciclo. Cuando era un ni\u00f1o, no pude estudiar, pero eso no me impidi\u00f3 de capacitarme.<\/p>\n
Es necesario observar, estar atento. Hay oportunidades en todos los lugares. Antes de poseer el quiosco, hasta esti\u00e9rcol vend\u00ed, al percibir que exist\u00eda demanda. El emprendedor debe observar qu\u00e9 quiere el cliente.<\/p>\n
Busco impresionar y satisfacer a mis clientes. Esa es la consigna que sigo: Usted es pago por la rareza de lo que hace. Se Ud. hace igual que todos, recibir\u00e1 igual. Las personas sue\u00f1an, quieren, pero no hacen. Nada cae del cielo, s\u00f3lo lluvia y granizo. Es necesario trabajar duramente, siempre mirando la innovaci\u00f3n.<\/p>\n
Exist\u00edan 473 quioscos en la ciudad de Natal. As\u00ed, busqu\u00e9 diferenciarme. Empec\u00e9 por la apariencia: trabajaba de camisa y corbata y con un delantal con mi nombre. Eso hizo con que las personas me miraran con otros ojos. Saludaba a todos los clientes que llegaban, recibi\u00e9ndolos con una sonrisa y los brazos abiertos, creando un clima receptivo. Tambi\u00e9n instal\u00e9 aire acondicionado para volver m\u00e1s placentero al ambiente. Invent\u00e9 un sistema de drive-thru, al percibir que muchos clientes ten\u00edan prisa y no quer\u00edan bajar de su coche para comprar su diario o revista. Hice inn\u00fameras otras cosas para sorprender mis clientes, d\u00eda tras d\u00eda.<\/p>\n
El cliente est\u00e1 siempre en el centro de todo. Es necesario cumplir lo prometido e ir m\u00e1s all\u00e1. No puedo, en ning\u00fan momento, discordar de mi cliente, aunque \u00e9l no tenga raz\u00f3n. Perder en el presente, para satisfacer al cliente, algunas veces es el camino para ganancias mayores y continuas. Quienes trabajan con servicios deben preocuparse en mantener el cliente para toda la vida. Adem\u00e1s de volver, \u00e9l nos recomienda.<\/p>\n
En mi quiosco, tuve 9 refrigeradores, lo que me puso en contacto con t\u00e9cnicos que ven\u00edan a hacer servicios. Muchas veces, ellos estaban con sus manos sucias y, al terminar, dejaban el equipo lleno de marcas, sin preocuparse en limpiarlo. Otra actitud ya ser\u00eda un diferencial: hacer la limpieza, verificar si todo se qued\u00f3 en orden, ofrecer algo m\u00e1s para sorprenderme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"