{"id":1677,"date":"2015-09-03T18:53:13","date_gmt":"2015-09-03T18:53:13","guid":{"rendered":"http:\/\/embracorefrigerationclub.com\/es\/?p=1677"},"modified":"2023-08-22T23:07:52","modified_gmt":"2023-08-22T23:07:52","slug":"diferenciales-competitivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/es-es\/diferenciales-competitivos\/","title":{"rendered":"Diferenciales Competitivos"},"content":{"rendered":"

\u00a0[gravata]C\u00f3mo crearlos y sobresalir en relaci\u00f3n a la competencia.[\/gravata]<\/p>\n\u00a0El secreto para ser percibido como diferente y mantenerse en la delantera est\u00e1 en innovar, usando la informaci\u00f3n y creatividad\n

Para conquistar y mantener su espacio en el mercado, las empresas deben intentar\u00a0 diferenciarse de sus competidores, ofreciendo a sus clientes algo que valoren e identifiquen como \u00fanico o especial. Por lo tanto, el diferencial competitivo, o ventaja competitiva, es lo que hace con que los clientes potenciales elijan a las ofertas de una determinada empresa, por considerarlas mejores o m\u00e1s convenientes que las opciones presentadas por la competencia.\u00a0Esa diferenciaci\u00f3n se puede alcanzar de diversas maneras y cada emprendedor debe elegir las que a \u00e9l le parecen m\u00e1s adecuadas. Es importante resaltar que toda empresa posee las condiciones para hacerlo: frecuentemente, la inversi\u00f3n necesaria es baja y, en algunos casos, ni siquiera hay gastos, exceptu\u00e1ndose el tiempo. El secreto est\u00e1 en usar, al mismo tiempo, la informaci\u00f3n y la creatividad.\u00a0<\/p>\n

Vamos a empezar por la informaci\u00f3n. Ud. conoce bien a sus clientes y sabe cu\u00e1les son sus necesidades deles y las dificultades que enfrentan d\u00eda tras d\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9 no usar esa informaci\u00f3n que Ud. ya posee para les ofrecer algo que se pueda configurar como una soluci\u00f3n para un problema o un elemento que les vuelva el trabajo m\u00e1s f\u00e1cil? Es en ese momento que la creatividad ser\u00e1 necesaria. Si est\u00e1 dif\u00edcil encontrar ideas originales, \u00bfpor qu\u00e9 no basarse en las experiencias positivas de otras empresas, del mismo sector o de \u00e1reas distintas?\u00a0Un ejemplo muy interesante es el de la reventa Formex, de Colombia, que cre\u00f3 un sistema de delivery<\/em> de partes para los t\u00e9cnicos de refrigeraci\u00f3n. <\/p>\n

La tienda entrega los \u00edtems solicitados en la direcci\u00f3n donde se ejecutar\u00e1 el servicio, ahorrando el tiempo de sus clientes y haciendo con que se sientan verdaderamente especiales.\u00a0Como esa, diversas otras reventas del sector de partes y componentes para refrigeraci\u00f3n mantienen pr\u00e1cticas con la misma finalidad. Es el caso de Refrigera\u00e7\u00e3o Cacique, de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto, en Brasil. \u201cBuscamos siempre elaborar algo nuevo y diferenciado para atraer y satisfacer clientes o para motivar nuestro equipo\u201d, relata Rog\u00e9rio Rosalles, director comercial de la empresa. \"\" Cacique usa las fechas conmemorativas para realizar promociones, sorteos, homenajes o descuentos, como forma de fidelizar al p\u00fablico que ya frecuenta la tienda. \u201cNuestras \u00faltimas acciones fueron un sorteo de canastas de Pascua y la distribuci\u00f3n a nuestros clientes de una tarjeta de D\u00eda de las Madres. Esa tarjeta estaba en blanco y ven\u00eda junto con un caramelo. El objetivo era que los t\u00e9cnicos, nuestros clientes, escribieran su mensaje a sus tan amadas mam\u00e1s\u201d, explica.\u00a0\u201cAsimismo estamos siempre preocupados con la ambientaci\u00f3n de la tienda, decor\u00e1ndola en fechas espec\u00edficas. Utilizamos exhibidores y displays <\/em>para dejarla m\u00e1s atractiva en el resto del a\u00f1o\u201d, dice Rog\u00e9rio.\u00a0<\/p>\n

Las acciones desarrolladas por la empresa incluyen tambi\u00e9n la motivaci\u00f3n de los funcionarios. \u201cDe nada adelanta hacer una buena promoci\u00f3n para el cliente, si nuestro propio equipo no\u00a0 est\u00e1 satisfecho con la empresa. Hay que lograr una relaci\u00f3n de gana-gana, con ventajas para ambos lados. Colaboradores satisfechos brindan un servicio de calidad superior y clientes satisfechos vuelven a la tienda\u201d, explica Rog\u00e9rio. <\/p>\n

Visi\u00f3n del especialista<\/strong>
El especialista en ventas Ra\u00fal Candeloro se\u00f1al\u00f3, el su art\u00edculo \u201cLos 6 pilares de la diferenciaci\u00f3n\u201d, algunas maneras para que comerciantes muestren que no son iguales a sus competidores:<\/p>\n