{"id":1543,"date":"2015-04-10T14:19:26","date_gmt":"2015-04-10T14:19:26","guid":{"rendered":"http:\/\/embracorefrigerationclub.com\/es\/?p=1543"},"modified":"2023-08-22T23:07:53","modified_gmt":"2023-08-22T23:07:53","slug":"marketing-digital-buen-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/es-es\/marketing-digital-buen-negocio\/","title":{"rendered":"Marketing digital: buen negocio"},"content":{"rendered":"<p>[gravata] Entienda por qu\u00e9 usar los recursos de internet para comunicarse con los clientes. [\/gravata] <\/p>\n<p>A cada d\u00eda crece el n\u00famero de personas con acceso a internet, de todas las edades, clases sociales e niveles de escolarizaci\u00f3n. Eso ocurre en todo el mundo y en Am\u00e9rica Latina no es distinto. Una investigaci\u00f3n reciente del Comit\u00e9 Gestor de Internet de Brasil (CGI) revel\u00f3 datos que confirman esa realidad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n es usuaria de internet;<\/strong><\/li>\n<li><strong>49% de los domicilios del pa\u00eds cuentan con una computadora;<\/strong><\/li>\n<li><strong>42,5 millones de personas usan el tel\u00e9fono m\u00f3vil para conectarse a la red.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\u00a0El uso de m\u00f3viles para acceder a internet es creciente, lo que abre nuevas posibilidades de comunicarse con profesionales que siempre est\u00e1n en la calle\n<p>De la misma manera que en Brasil, en los dem\u00e1s pa\u00edses de la regi\u00f3n, es acelerado el crecimiento de la utilizaci\u00f3n de los recursos del mundo digital. Con la popularizaci\u00f3n de los smartphones \u2013 m\u00f3viles m\u00e1s avanzados y con m\u00e1s foco en la conexi\u00f3n \u2013 esos n\u00fameros aumentar\u00e1n todav\u00eda m\u00e1s r\u00e1pido. O sea, m\u00e1s gente navegara por sus sitios favoritos, buscar\u00e1 informaciones y estar\u00e1 presente en los medios sociales (como Facebook, Instagram, Twitter y otros). Basta ver lo que pasa en los pa\u00edses m\u00e1s desarrollados para percibir el potencial existente: un ciudadano norteamericano utiliza su smartphone 2 horas por d\u00eda, en promedio, para operaciones online. <\/p>\n<p>Otro dato importante: en Inglaterra, cerca del 80% dos due\u00f1os de smartphones empiezan a usarlo cuando despiertan para ver mensajes, noticias e otros servicios. En Am\u00e9rica Latina la situaci\u00f3n es semejante: una encuesta de 2013 en Brasil mostr\u00f3 que cada individuo gasta 84 minutos diarios, en promedia, usando su aparato. Marcelo Sinelli, consultor de Sebrae-SP (Servicio Brasile\u00f1o de Apoyo a las Peque\u00f1as Empresas), llama la atenci\u00f3n para el significado de esa nueva realidad. \u201cNo importa el tipo de negocio, es necesario estar presente en internet. Hoy d\u00eda todos est\u00e1n conectados y buscando informaciones\u201d, explica. Seg\u00fan el Sebrae, ocho entre cada diez internautas brasile\u00f1os usan Facebook. Eso lo convierte en una poderosa herramienta de divulgaci\u00f3n para empresas y productos. Pero es necesario tomar cuidado en el uso de los medios sociales, que son vistos como herramientas para relacionarse y compartir informaciones. Eso quiere decir que ventas y promociones no deben ser el elemento principal de la actuaci\u00f3n de una empresa en ese universo, pues pueden provocar una reacci\u00f3n negativa entre los usuarios. <\/p>\n<p>\u201cUna buena alternativa para una reventa de partes y componentes para refrigeraci\u00f3n \u2013 que vale tambi\u00e9n para un t\u00e9cnico \u2013 es crear una fanpage (p\u00e1gina de empresas o marcas en Facebook) e invitar sus contactos para hacer click en \u201cMe gusta\u201d. En ese momento, se puede hacer una promoci\u00f3n inicial, para generar movimiento en la p\u00e1gina y volverla conocida\u201d, explica Sinelli. \u201cLuego, sin embargo, es esencial ofrecer contenidos atractivos y relevantes, para que las personas regresen a la p\u00e1gina con frecuencia\u201d. Esa es una actividad que da trabajo, exigiendo tiempo y capacitaci\u00f3n. El consultor aconseja sobre lo que se debe hacer:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recoger informaciones \u00fatiles y confiables;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Buscar im\u00e1genes que despierten la atenci\u00f3n, para publicar (existen diversos bancos de im\u00e1genes gratuitos en internet);<\/strong><\/li>\n<li><strong>Renovar siempre el contenido;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ofrecer materiales e informaciones en formatos variados, como textos, gr\u00e1ficos, tablas, fotos, ilustraciones, videos, etc.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Contestar a los comentarios de los visitantes;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Escribir sin errores y de manera clara, para tener credibilidad.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de las sugerencias de Sinelli es entrar en contacto con fabricantes de partes y equipos para obtener novedades para publicar en la fanpage. \u201cPor cierto habr\u00e1 inter\u00e9s, pues ayudar\u00e1 a esas empresas a divulgar sus productos\u201d, garantiza. Otra recomendaci\u00f3n es mantenerse atento a las fechas conmemorativas (Navidad, Pascua, D\u00eda de las Madres, etc.). Y tambi\u00e9n a las noticias del momento, que pueden ser usadas para la creaci\u00f3n de mensajes que despierten la atenci\u00f3n de los internautas. Hay que recordar que contenidos interesantes tienden a ser compartidos con amigos y colegas de profesi\u00f3n. Eso aumenta el p\u00fablico alcanzado por la acci\u00f3n, que, en muchos casos, tiene su primer contacto con la empresa de esa forma.<\/p>\n<p> [box side=\u00bbalignright\u00bb color=\u00bbbox-vermelho\u00bb pos=\u00bbvertical\u00bb] <br \/><strong>CONTENIDOS INTERESANTES TIENDEN A SER COMPARTIDOS CON AMIGOS Y COLEGAS DE PROFESI\u00d3N, LO QUE AUMENTA EL P\u00daBLICO ALCANZADO.<\/strong>[\/box] <\/p>\n<p>Una fuente de inspiraci\u00f3n \u2013 y tambi\u00e9n de b\u00fasqueda de informaciones \u2013 son las p\u00e1ginas de empresas en Facebook. Un ejemplo es la de Embraco, en <a href=\"www.facebook.com\/EmbracoBR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.facebook.com\/EmbracoBR<\/a>. Quienes utilizan ese medio social perciben que all\u00ed tambi\u00e9n se puede publicar avisos publicitarios. Son los llamados Facebook ads, que llevan el internauta hacia su fanpage o su sitio. En esos avisos, es posible elegir al p\u00fablico que se desea alcanzar, seleccionado de acuerdo con edad, sexo, profesi\u00f3n, ciudad o regi\u00f3n, intereses personales, etc.<\/p>\n<h3 style=\"padding-bottom: 10px\"><strong>Estrategia planeada <\/strong><\/h3>\n<p>La creaci\u00f3n de la p\u00e1gina en Facebook no debe ser la \u00fanica acci\u00f3n. Por el contrario, lo ideal es que tal actividad sea parte de una estrategia de marketing m\u00e1s amplia. Tener un <em>sitio<\/em>, preferentemente con la venta de productos, es un camino que abre muchas posibilidades de ampliar la clientela. \u201cCon un sitio, personas de cualquier lugar del planeta pueden encontrar a la empresa\u201d, subraya el consultor. Puede parecer que acciones como esas est\u00e1n restrictas a las grandes empresas. Pero no es necesario invertir mucho. \u201cExisten herramientas gratuitas para crear un sitio e incluso email marketing. Hay que investigar, estudiar c\u00f3mo hacer y seguir adelante. Errar no es un problema: el secreto es aprender con las tentativas y perfeccionar el trabajo\u201d, dice Sinelli. Si hay recursos disponibles, la sugerencia es invertir en un enlace patrocinado: se trata de un aviso pago que se queda al lado o arriba de los resultados de las b\u00fasquedas hechas en internet. \u201cEsa es una forma de ser encontrado r\u00e1pidamente cuando alguien est\u00e1 buscando un determinado producto o tipo de tienda en Google.\u201d <\/p>\n<p>Estar presente en internet es esencial hoy para todo tipo de negocio, pues es all\u00ed que normalmente empiezan las buscas por cualquier informaci\u00f3n. Eso se volvi\u00f3 todav\u00eda m\u00e1s fuerte con la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y la diseminaci\u00f3n de los smartphones. Esos aparatos representan un gran apoyo para profesionales como los t\u00e9cnicos en refrigeraci\u00f3n, que est\u00e1n todo el d\u00eda en la calle, lejos de una computadora convencional o notebook. Cabiendo en cualquier bolsillo y posibilitando el acceso a internet, pueden ser usados para verificar informaciones t\u00e9cnicas, solucionar dudas, contestas a contactos de clientes. Se puede tambi\u00e9n \u2013 y eso interesa directamente al revendedor \u2013 recurrir a ellos para consultar precios y comprar partes. Existen profesionales que los utilizan incluso para demostrar al cliente, en la pantalla, los datos y precios que encuentran. Esos ejemplos confirman que no se puede perder tiempo: es necesario hacer parte de ese mundo virtual. Quienes se queden fuera tendr\u00e1n cada vez m\u00e1s dificultad de conquistar nuevos clientes, pues los j\u00f3venes que est\u00e1n ingresando en el mercado \u2013 que, en breve, ser\u00e1n la mayor\u00eda del p\u00fablico \u2013 son profesionales 100% conectados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[gravata] Entienda por qu\u00e9 usar los recursos de internet para comunicarse con los clientes. 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