{"id":5419,"date":"2017-01-26T21:05:52","date_gmt":"2017-01-26T21:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/de-de\/?p=5419"},"modified":"2023-08-22T23:41:53","modified_gmt":"2023-08-22T23:41:53","slug":"jede-art-von-geschaeft-kann-neuerungen-hervorbringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/de-de\/jede-art-von-geschaeft-kann-neuerungen-hervorbringen\/","title":{"rendered":"JEDE ART VON GESCH\u00c4FT KANN NEUERUNGEN HERVORBRINGEN"},"content":{"rendered":"

Der Eigent\u00fcmer eines Zeitungskiosks erz\u00e4hlt uns von seinem pers\u00f6nlichen Erfolgsrezept f\u00fcr die \u00dcberwindung von Schwierigkeiten.\u00a0<\/span><\/h2>\n

Jussier Ramalho stammt aus einer sehr armen Familie, heute ist er ein begehrter Referent und Autor von \u201eSie sind Ihre beste Marke\u201d, von dem er Tausende von Exemplaren verkauft hat. Er ist Kioskbesitzer in Natal (Rio Grande do Norte) im brasilianischen Nordosten und er hat Strategien eingef\u00fchrt, um sich selbst von der Konkurrenz abzuheben; diese Strategien haben ihn weithin bekannt gemacht. So war er in der Lage, Kunden aus der ganzen Stadt und sogar aus dem Umland zu gewinnen. In diesem Interview finden Sie einige seiner Ideen.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Jussier Ramalho: Kioskbesitzer und Dozent<\/span><\/p>\n

WAS IST IHR ERFOLGSREZEPT?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Sie k\u00f6nnen in jeder Art von Gesch\u00e4ft erfolgreich sein. Ich hatte immer eine Menge Schwierigkeiten, aber ich bin nie einfach sitzen geblieben. Sich zu beschweren n\u00fctzt nichts, nur durch Taten kann man etwas \u00e4ndern.\u00a0\u00dcberall gibt es heute so ziemlich dieselben Produkte. Daher kann sich jemand nur durch exzellenten Service von anderen abheben.<\/span><\/p>\n

WIE BLEIBT MAN MOTIVIERT, WENN MAN SCHWIERIGKEITEN HAT?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Sie m\u00fcssen sich t\u00e4glich motivieren, ohne den Mut zu verlieren. Die Welt geh\u00f6rt den Menschen, die an ihre Ziele glauben und ihnen nachgehen und jedes Mal besser und mehr arbeiten. Was z\u00e4hlt, ist, wohin du gehst, und nicht, wo du herkommst.<\/span><\/p>\n

WELCHE ROLLE SPIELT DAS KNOW-HOW DABEI?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Wissen ist alles. Man muss versuchen, sich immer weiterzubilden. Ich lese mindestens ein Buch pro Monat, sehe Vortr\u00e4ge zu verschiedenen Themen, ich erfinde mich stets selbst von Neuem. Als Kind konnte ich nicht in die Schule gehen, aber das hat mich nicht davon abgehalten, zu lernen.<\/span><\/p>\n

WIE ERKENNEN WIR CHANCEN?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Man muss genau beobachten und aufmerksam sein. \u00dcberall wo man hinschaut, gibt es Chancen. Bevor ich diesen Kiosk hatte, habe ich sogar D\u00fcnger verkauft, als ich erkannte, dass es daf\u00fcr eine Nachfrage gab. Der Unternehmer hat darauf zu achten, was der Kunde von ihm will.<\/span><\/p>\n

WIE K\u00d6NNEN WIR UNS VON ANDEREN ABHEBEN?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Ich versuche stets, meine Kunden zu begeistern und zufriedenzustellen. Das ist die Maxime, der ich folge: Man verdient, wenn man etwas Besonderes macht; wenn man sich von den anderen nicht unterscheidet, erh\u00e4lt man dasselbe, was die anderen bekommen. Menschen tr\u00e4umen, sie wollen etwas tun, aber tun es nicht. Nichts f\u00e4llt vom Himmel, au\u00dfer Regen und Hagel. Das ist mit viel Arbeit verbunden, und man muss stets Neues ausprobieren.<\/span><\/p>\n

K\u00d6NNEN SIE MIR BEISPIELE DAF\u00dcR GEBEN, WAS SIE GETAN HABEN?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Ein Drive-through-System, als ich bemerkte, dass viele Kunden in Eile waren und nicht aus ihrem Auto aussteigen wollten, um ihre Zeitung oder Zeitschrift zu kaufen. Ich habe noch unz\u00e4hlige andere Dinge getan, denn ich wollte meine Kunden jeden Tag aufs Neue \u00fcberraschen.<\/span><\/p>\n

WIE SEHEN SIE IHRE KUNDEN?<\/strong><\/span><\/h5>\n

Der Kunde steht immer im Mittelpunkt. Sie m\u00fcssen erf\u00fcllen, was Sie ihm versprochen haben, und noch dar\u00fcber hinausgehen. Ich darf meinem Kunden nicht immer widersprechen, auch wenn er unrecht hat. Manchmal muss man auch mal einen Verlust machen, um den Kunden zufriedenzustellen, das ist der Weg, einen stetigen und besseren Verdienst zu erzielen. Jeder, der Dienstleistung anbietet, sollte sich dar\u00fcber Gedanken machen, sich einen lebenslangen Kundenstamm zu erarbeiten. Diese Kunden kommen zur\u00fcck und empfehlen ihren Laden auch anderen.<\/span><\/p>\n

WIE LASSEN SICH IHRE IDEEN AUF DEN BEREICH DER K\u00dcHLTECHNIK \u00dcBERTRAGEN?<\/strong><\/span><\/h5>\n

An meinem Stand habe ich neun K\u00fchlschr\u00e4nke und dadurch bekam ich Kontakt zu den Technikern, die die Reparaturen vorgenommen haben. Oft hatte der Installateur dreckige H\u00e4nde, und wenn er fertig war, hinterlie\u00df er auf dem Ger\u00e4t Flecken, ohne sich darum zu k\u00fcmmern, diese auch wieder wegzuwischen. Ein etwas anderer Ansatz w\u00e4re bereits ein Unterscheidungsmerkmal: Nach der Arbeit sauber zu machen, zu pr\u00fcfen, ob alles in Ordnung ist, und irgendetwas anderes anzubieten, um mich zu \u00fcberraschen.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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