{"id":5410,"date":"2017-01-26T20:57:55","date_gmt":"2017-01-26T20:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/refrigerationclub.com\/de-de\/?p=5410"},"modified":"2023-08-22T23:41:54","modified_gmt":"2023-08-22T23:41:54","slug":"bereiten-sie-sich-als-servicepartnerauf-die-zukunft-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.embraco.com\/blog\/de-de\/bereiten-sie-sich-als-servicepartnerauf-die-zukunft-vor\/","title":{"rendered":"BEREITEN SIE SICH ALS SERVICEPARTNERAUF DIE ZUKUNFT VOR"},"content":{"rendered":"

Wichtige Ver\u00e4nderungen vollziehen sich und die Zukunft bringt noch mehr; dadurch gibt es neue Herausforderungen, aber gleichzeitig viele Wachstumschancen.<\/span><\/h2>\n

Die weitere Entwicklung der Technologie und das sich \u00e4ndernde Bev\u00f6lkerungsprofil stellen\u00a0 bereits neue Anspr\u00fcche an die Arbeitsweise von Servicepartnern und er\u00f6ffnen gleichzeitig neue Arbeitsfelder. Der heutige Servicepartner unterscheidet sich bereits heute erheblich von dem Berufsbild, das auf dem Markt vor ein paar Jahren zu finden war. Die Ver\u00e4nderungen dieses Profils werden sich aufgrund neuer Marktbedingungen und neuer Technologien sowie steigenden Anforderungen von Gesellschaft und Verbrauchern weiter fortsetzen.<\/span><\/p>\n

\u00a0\"\"<\/span><\/p>\n

\n

Wadi Tadeu Neiame: \u201eSelbstst\u00e4ndige Installateure m\u00fcssen heute Multitalente sein und wissen, wie man komplexe Aufgaben ausf\u00fchrt.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Bis in die achtziger Jahre des letzten Jahrhunderts war es f\u00fcr Servicedienstleister dieser Branche ausreichend, einige Grundkenntnisse in Mechanik und Elektrik zu besitzen, was wir in der Regel durch Anwendung in der Praxis lernten. Im Laufe der Zeit sind jedoch neue Kenntnisse und F\u00e4higkeiten f\u00fcr diesen Beruf erforderlich geworden. \u201eZu Beginn dieses Jahrhunderts mussten die Installateure Schulungen durchlaufen, um die elektronischen und die Automatisierungssysteme von K\u00e4lte- und Klimaanlagen bedienen zu k\u00f6nnen\u201d, erl\u00e4utert Wadi Tadeu Neaime, der Vorsitzende des Abrava (brasilianischer Verband f\u00fcr K\u00e4ltetechnik, Klima, L\u00fcftung und Heizung).<\/span><\/p>\n

Heutzutage wird erwartet, dass die Vertragspartner zunehmend Multitalente sind, in anderen Worten, sie m\u00fcssen darauf vorbereitet sein, unterschiedlichste Funktionen zu erf\u00fcllen und komplexere Aufgaben auszuf\u00fchren. Das bedeutet gleichzeitig, dass es heute l\u00e4ngst nicht mehr ausreicht, nur die Grundlagen zu kennen.<\/span><\/p>\n

Neaime weist darauf hin, dass dies bereits darauf hindeutet, was in der Zukunft auf uns zukommt, und wir sollten uns bereits jetzt darauf vorbereiten. \u201eEin vielf\u00e4ltiges Know-how wird vorausgesetzt, dieses umfasst Kenntnisse und F\u00e4higkeiten, um mit den neuen K\u00e4ltemitteln umzugehen, die bald die alten ersetzen werden. Ebenso sollte der Installateur in der Lage sein, sich mit der Lebensqualit\u00e4t in Innenr\u00e4umen auseinanderzusetzen und sich auch eingehend mit Umweltfragen zu besch\u00e4ftigen\u201d, f\u00fcgt er hinzu.<\/span><\/p>\n

Die Aspekte, die der Vorsitzende des Abrava hier hervorhebt, sind Teil eines Wandlungsprozesses, der derzeit abl\u00e4uft und der die K\u00fchltechnik der Zukunft bereits andeutet. Die technologische Entwicklung, die wichtigere Bedeutung der Nachhaltigkeit als globales Anliegen und ein neues Konsumverhalten sind die treibenden Kr\u00e4fte dieser Ver\u00e4nderungen. Andere Aspekte, die auch dazu beitragen, sind zum Beispiel die Besonderheiten des modernen Lebens in den St\u00e4dten, die Erh\u00f6hung des Durchschnittseinkommens und die Verbesserung des Bildungsniveaus in L\u00e4ndern wie Brasilien.<\/span><\/p>\n

All dies hat einen direkten Einfluss auf Wartungsbetriebe, aber es m\u00fcssen auch andere Faktoren ber\u00fccksichtigt werden, die spezifisch f\u00fcr den K\u00e4ltetechnik- und Klimamarkt sind. Es sollte zun\u00e4chst bemerkt werden, dass es heute eine viel breitere Palette von Ger\u00e4ten und K\u00fchlsystemen gibt, die gewartet werden m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

WARTUNGSBETRIEBE: ERFORDERLICHE F\u00c4HIGKEITEN<\/strong><\/span><\/h4>\n

Mit den wachsenden Anforderungen f\u00fcr Wartungstechniker und Installateure f\u00fcr Klimaanlagen und K\u00fchltechnik oder f\u00fcr Mechatroniker\/-innen f\u00fcr K\u00e4ltetechnik, die im Bereich der Herstellung und Montage von Ger\u00e4ten und Systemen arbeiten, sind verschiedene F\u00e4higkeiten und Kompetenzen zu entwickeln. Die wichtigsten werden nachfolgend kurz aufgef\u00fchrt:<\/span><\/p>\n

Erforderliches Wissen<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  • Elektrizit\u00e4t, Schwei\u00dfkenntnisse, Installation von Anlagen und Kupferrohren, Gasdruck und Bef\u00fcllungen,<\/span><\/li>\n
  • Kenntnisse der mechanischen und technischen Sicherheitsstandards bei der Arbeit und Wissen zum Umweltschutz,<\/span><\/li>\n
  • gute Kenntnisse in Physik, Chemie und Mathematik.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Pers\u00f6nliche Eigenschaften<\/strong><\/span><\/p>\n

      \n
    • Organisation,<\/span><\/li>\n
    • logisches Denken,<\/span><\/li>\n
    • handwerkliche F\u00e4higkeiten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Quelle: Berufswahl in der Industrie, herausgegeben vom Senai (Servi\u00e7o Nacional de Aprendizagem Industrial (kurz: SENAI, deutsch \u201enationaler Ausbildungsdienst f\u00fcr die Industrielehre\u201d) ist eine private brasilianische Institution des \u00f6ffentlichen Interesses)<\/span><\/p>\n

      Dar\u00fcber hinaus gibt es immer anspruchsvollere und ausgereiftere Funktionen, die sehr differenzierte Kenntnisse erfordern. Die Verwendung von K\u00fchlung in gewerblichen Betrieben hat stetig zugenommen und es scheint so, dass sich diese Entwicklung angesichts der Anforderungen des modernen Lebens weiter fortsetzt.<\/span><\/p>\n

      Eine weitere nennenswerte Information ist, dass Menschen mit einem h\u00f6heren Einkommen und einem h\u00f6heren Bildungsstand in der Lage sind, die Vor- und Nachteile einer Reparatur eines Ger\u00e4ts sorgf\u00e4ltiger abzuw\u00e4gen, und in der Regel die Kosten f\u00fcr den Service und die Ersatzteile mit den Kosten f\u00fcr einen neuen K\u00fchlschrank vergleichen.<\/span><\/p>\n

      Dieser Trend wird sich direkt auf Personen auswirken, die im Wartungsservice f\u00fcr Haushaltsk\u00fchlschr\u00e4nke arbeiten: Viele Kunden werden nichts mehr reparieren lassen. Die oben angef\u00fchrten Daten machen deutlich, dass die Zukunft eines Vertragspartners davon abh\u00e4ngt, ob er in der Lage ist, im Bereich der gewerblichen K\u00e4ltetechnik zu arbeiten. Das Potenzial dieses Segments ist viel gr\u00f6\u00dfer, aber f\u00fcr die Arbeit ist es erforderlich, ein h\u00f6heres Niveau\u00a0 an fachlichem Wissen und Qualifikation zu erreichen.<\/span><\/p>\n

      Die Nutzung von Ressourcen, die die Arbeit einfacher und effizienter gestalten, ist ein weiterer Aspekt, in dem sich bereits Ver\u00e4nderungen abzeichnen, die sich vermutlich durchsetzen werden \u2013 es ist unbedingt erforderlich, sich die Vorteile zunutze zu machen, die die technischen Errungenschaften bieten.<\/span><\/p>\n

      Dies betrifft zum Beispiel die Arbeit mit Ger\u00e4ten und Anlagen, die eine gr\u00f6\u00dfere Pr\u00e4zision bei Tests und Messungen erlauben, oder die Nutzung von Alarmvorrichtungen, die auf irgendeine Art von Problem hinweisen. Man muss wissen, wie diese Hilfsmittel installiert werden, und in der Lage sein, die Anzeigen korrekt zu deuten.<\/span><\/p>\n

      Auch technologische Neuerungen im Kommunikationsbereich sind bereits wichtige Verb\u00fcndete und werden noch mehr an Bedeutung gewinnen. Das Internet wird immer mehr dazu genutzt, technische Informationen zu finden, dies geschieht heute in Sekundenschnelle auf Mobiltelefonen (Smartphones), Tablets und Notebooks.<\/span><\/p>\n

      Mit diesen Ger\u00e4ten ist es auch m\u00f6glich, Fragen zu kl\u00e4ren oder Informationen mit anderen Technikern auszutauschen sowie die Hersteller von K\u00fchlschr\u00e4nken und Komponenten zu kontaktieren, und das mit Fotos und Videos, die einen aktuellen Sachverhaltzeigen.<\/span><\/p>\n

      Besserer Verdienst<\/strong><\/span><\/h4>\n

      Der Weg in die Zukunft geht \u00fcber Weiterbildung und er\u00f6ffnet gro\u00dfe Chancen.<\/span><\/p>\n

      Aufgrund all dieser Ver\u00e4nderungen zeigen Prognosen, dass das, was hier geschehen wird, in Europa und Nordamerika bereits passiert ist. Dort werden Personen, die technischen Service bieten, als Fachleute angesehen, die ein hohes Ma\u00df an Wissen besitzen, in der Lage sind, die Kundenbed\u00fcrfnisse zu verstehen und die passenden L\u00f6sungen finden, indem sie alle vorhandenen Alternativen pr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n

      Um diesem Wunschprofil zu entsprechen, m\u00fcssen diese Techniker eine ausgezeichnete Ausbildung durchlaufen haben. Dies umfasst h\u00e4ufig Studieng\u00e4nge an Universit\u00e4ten und Fachhochschulen und Abschl\u00fcsse in Bereichen wie Ingenieurwesen. Aus diesem Grund k\u00f6nnen sie auch einen Verdienst erzielen, der es ihnen erlaubt, gut davon zu leben. Dieser Beruf sehr gesch\u00e4tzt und gilt als interessante Berufswahl, der viele junge Menschen anzieht.<\/span><\/p>\n

      In den Industriel\u00e4ndern gilt das f\u00fcr viele handwerkliche Berufe, neben Installateuren auch f\u00fcr Klempner, Elektriker, Maler, Automechaniker und andere technische Berufe. Eine Umfrage der Website Careeroverview in den Vereinigten Staaten ergab, dass ein nordamerikanischer K\u00e4ltetechniker im Durchschnitt 19 US$ pro Stunde verdient (fast 50 Reais) bzw. ungef\u00e4hr 40.000 US$ pro Jahr (das sind um die 110.000 brasilianische Reais pro Jahr).<\/span><\/p>\n

      Die entsprechende Berufsgruppe ist in Brasilien noch weit von diesem Lohndurchschnitt entfernt, aber in den letzten Jahren ist es in vielen F\u00e4llen zu einer deutlichen Einkommenssteigerung gekommen. Da es mehr Nachfrage nach diesen Dienstleistungen gibt, werden die Preise steigen, das ist das Gesetz des Markets.<\/span><\/p>\n

      In der Pr\u00e4sentation der neuesten Wissensolympiade (siehe den Artikel Die Olympiade belohnt den, der lernt) weist Gustavo Leal, der f\u00fcr den Ablauf zust\u00e4ndige Abteilungsleiter des Senai darauf hin, dass weniger als 20 % der jungen Brasilianer eine Hochschulbildung abschlie\u00dfen. Aber diese jungen Brasilianer, die keinen Hochschulabschluss haben \u2013 das sind ungef\u00e4hr 7 Millionen \u2013 sind nicht angemessen auf den Arbeitsmarkt vorbereitet.<\/span><\/p>\n

      Es gibt jedoch eine starke Nachfrage nach Fachtechnikern in Brasilien, die bis jetzt nicht erf\u00fcllt wurde. Diese Situation kann durch Fachhochschulkurse und technische Ausbildungen korrigiert werden, dies wird jedoch f\u00fcr viele junge Brasilianer noch nicht als Alternative angesehen\u201d, sagte Leal. Wenn der Verdienst steigt, wird das die technischen Berufe aber mit Sicherheit st\u00e4rken. Dies er\u00f6ffnet neue Perspektiven f\u00fcr Installateure und Wartungstechniker, die zugleich mehr Verantwortung tragen: mit technischer Ausbildung, Servicequalit\u00e4t, Umweltschutz, Verwendung von bew\u00e4hrten Methoden (Best Practices).<\/span><\/p>\n

      Denken Sie aber daran, wenn der Kunde mehr zahlen muss, wird er auch h\u00f6here Anspr\u00fcche an den Techniker stellen. Diese Zukunft wartet auf uns und Sie m\u00fcssen darauf vorbereitet sein!<\/span><\/p>\n

      EIN BEISPIEL AUS DEN USA<\/strong><\/span><\/h4>\n

      Das in den USA erscheinende Fachmagazin Contracting Business k\u00fcrt j\u00e4hrlich den besten Wartungstechniker in der gewerblichen K\u00e4ltetechnik. Die Eigenschaften, die das Fachmagazin bewertet, um diesen Techniker zu w\u00e4hlen, zeigen eine Realit\u00e4t, die bald auch auf uns zukommt. Sehen Sie hier, welche Merkmale die Ausgezeichneten haben:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Die sind dynamisch und professionell in allen Aspekten ihrer Arbeit.<\/span><\/li>\n
      • Sie versuchen laufend neue Wege zu finden, um ihr Gesch\u00e4ft zu verbessern, sie leistenausgezeichneten Kundendienst und sehr gute Qualit\u00e4t.<\/span><\/li>\n
      • Sie behandeln ihre Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten sehr gut.<\/span><\/li>\n
      • Sie haben einen Ruf als exzellente Dienstleister.<\/span><\/li>\n
      • Sie sind zukunftsorientiert und aufmerksam gegen\u00fcber Markt\u00e4nderungen, sie reagieren schnell auf Chancen, die sich ihrer Branche er\u00f6ffnen.<\/span><\/li>\n
      • Sie folgen einem strategischen Plan und bem\u00fchen sich, stets die beste Rendite zu erzielen.<\/span><\/li>\n
      • Sie haben keine Angst, kalkulierten Risiken zu begegnen und neue M\u00f6glichkeiten zu erkunden.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Wichtige Ver\u00e4nderungen vollziehen sich und die Zukunft bringt noch mehr; dadurch gibt es neue Herausforderungen, aber gleichzeitig viele Wachstumschancen. Die weitere Entwicklung der Technologie und das sich \u00e4ndernde Bev\u00f6lkerungsprofil stellen\u00a0 bereits neue Anspr\u00fcche an die Arbeitsweise von Servicepartnern und er\u00f6ffnen gleichzeitig neue Arbeitsfelder. 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